Гравцеві зі Сполученого Королівства не вдалося зняти кошти після тижня обробки, оскільки його банк не прийняв його. Незважаючи на численні електронні листи з проханням казино перевести кошти на інший рахунок, казино повторно спробувало відкрити той самий обліковий запис і згодом заблокувало його обліковий запис. Скаргу не вдалося розглянути далі через відсутність відповіді від гравця, що призвело до її відхилення.
Мені знадобилося більше тижня, щоб обробити мої гроші, потім мій банк не прийняв, я попросив казино помістити I. На мій інший обліковий запис, який намагався переказати на той самий обліковий запис після 10 електронних листів із проханням не робити цього, я думаю, що мій банк дозволив я вношу депозит, але не приймаю вхідну транзакцію, і тепер я не можу зайти на свій рахунок, мене заблокували
Привіт Jowill123,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nine Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи є у вас підтвердження того, що ваш банк відхилив зняття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чому вони заблокували ваш акаунт?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
