Гравець із Великобританії чотири рази зняв кошти на загальну суму 1100 фунтів стерлінгів, але отримав лише 550 фунтів стерлінгів. Незважаючи на те, що вони надали банківські виписки як доказ, вони не отримали решту 550 фунтів стерлінгів і згодом були заблоковані в чаті, а їхні електронні листи ігнорувалися. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на додаткові запитання.
Я зняв 4 рази.
5 липня 200 фунтів
6 липня £350
10 липня 200 фунтів
10 липня £350
вони заплатили мені лише 1 x £550 у вигляді зняття.
Я довів це своєю випискою з банківського рахунку, і вони двічі надсилали мені те саме «підтвердження платежу».
Загальний виграш на веб-сайті ninewin становить 2619 фунтів стерлінгів. У моїй банківській виписці показано лише 2443,24 євро, що становить 2059,22 фунта стерлінгів.
Я безрезультатно надсилав електронні листи, користувався чатом тощо. Зараз вони заблокували мені використання чату та ігнорування всіх електронних листів
Шановна Lauren1989,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Nine Win Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
привіт
Велике спасибі за вашу швидку відповідь.
Я щойно надіслав вам все електронною поштою.
Велике дякую
Лорен
Дякуємо за ваші листи.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
