Гравець зі Сполученого Королівства вніс 20 фунтів стерлінгів, отримав бонус у 20 фунтів стерлінгів, виграв 150 фунтів стерлінгів і вніс додаткові 60 фунтів стерлінгів, щоб зняти бонус. Однак гра знімала гроші з бонусного рахунку замість реального рахунку. Гравець двічі звертався до казино, але не отримав відповіді. Ми не змогли провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання, в результаті чого скаргу було відхилено.
Спочатку я вніс 20 фунтів стерлінгів на рахунок ninewin і отримав 20 фунтів стерлінгів бонус, виграв 150 фунтів стерлінгів і вніс ще 60 фунтів стерлінгів, щоб мати можливість зняти свій бонус. коли я заходив у гру, гроші знімалися з мого бонусного рахунку замість реальних грошей. Я двічі намагався зв’язатися з ними щодо цього, але обидва рази залишився без відповіді.
Шановний jcashman,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Nine Win Casino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
