Гравець зі Сполученого Королівства не зміг зняти кошти через проблему з посиланням для підтвердження ідентифікатора, що призвело до порожньої сторінки. Ми попросили гравця надати всі відповідні зв’язки зі службою підтримки клієнтів казино, щоб продовжити розгляд справи. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
це не дозволяє мені вийти через перевірку ідентифікатора, коли я натискаю посилання, екран просто гасне
Шановний liamwestmacott1,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи спілкувалися ви зі службою підтримки щодо своєї проблеми з перевіркою?
Чи пробували ви відкрити сайт казино в іншому браузері? Чи пробували ви видалити історію браузера, файли cookie та кеш?
Як давно ви відчуваєте цю проблему?
Сподіваюся, ми зможемо якнайшвидше вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт, так, я спілкувався зі службою підтримки кожного дня протягом останніх 5 днів, і вони не дадуть мені відповіді, коли це буде вирішено, вони лише кажуть, що сповіщатимуть мене, коли проблему буде вирішено, щоразу, коли я спробую перевірити мій ідентифікатор, екран просто погасне, і так, служба підтримки сказала мені зробити вищезазначене, але це все одно не працюватиме
Дякую за пояснення. Перш ніж ми продовжимо розгляд вашої справи, будь ласка, перешліть мені всі відповідні повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
