Гравець зі Сполученого Королівства закрив свій рахунок у Ninewin, але йому важко зняти баланс у розмірі £167. Незважаючи на те, що він подав необхідні документи, він отримує однакові відповіді при спробі зв’язатися зі службою підтримки.
Привіт,
Я вирішив припинити гру з Ninewin і закрити обліковий запис. Мій баланс становив 167 фунтів стерлінгів і протягом тижня намагався повернути гроші. Мій обліковий запис повністю закрито. Я намагаюся зв’язатися з ними, і мені завжди потрібно надіслати деякі документи, як і я, чат завжди однаково, чи можу я отримати допомогу?
Шановний 6mxx8pb2dz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зі зняттям коштів із Ninewin.
Щоб краще допомогти вам, у мене є кілька запитань щодо вашої ситуації:
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, дякую, що звернулися до мене та розглянули мою справу..
Я зв’язався з ними через чат, і вони попросили мене надіслати підтвердження транзакції з листопада, підтвердження права власності на картку з транзакції та виписку з банківського рахунку, що я зробив. Через деякий час вони попросили мене надати додаткову інформацію, чи, я думаю, це знову те саме
адреса банку
назва банку
BIC
IBAN
і мої реквізити, адреса та знову виписка з банківського рахунку. Я pdf, тож я зробив і чекаю відповіді
Я відмовився припиняти азартні ігри, оскільки витрачав на це занадто багато грошей, що могло призвести до фінансових проблем
сподіваюся, ця відповідь вам допоможе
дякую
Бартек
Дуже дякую за відповідь, 6mxx8pb2dz. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
