Nine Win Casino - Обліковий запис гравця закрито.

привіт

Я отримав 15 тисяч виграшів і двічі пройшов процес перевірки, який мене прийняли. Тоді я все ще не отримав жодної знижки на свої кошти, які я зняв, мені вдалося поставити £12500 на розгляд, оскільки я мав робити £2500 на день, у мене все ще є £2873,26 на балансі. Потім я надсилаю численні електронні листи та відвідую кілька чатів на день, щоб отримати оновлення з цього питання, і вони постійно кажуть, що у них є технічні труднощі, і це триває загалом 5 робочих днів.

останнє оновлення сьогодні. Я прийшов, щоб перейти до свого облікового запису, і вони вимкнули мій обліковий запис через, очевидно, порушення положень та умов, оскільки я використовував банк мого сина (оскільки я зберігаю свої кошти на його рахунку) для депозиту.

вони попросили більше банківських виписок, які я надав 3 рази. Їм потрібно більше 12 годин, щоб відповісти на один електронний лист. І обслуговування абсолютно жахливе, я б уникав цього казино будь-якою ціною, якщо ви виграєте велику суму, вони знайдуть будь-яке виправдання, щоб не виплатити вам ваш виграш. Це несправедливо і смішно, я надав посвідчення особи свого сина, у якого ми маємо однакові прізвище та адресу, і я також включив лист-дозвіл від мого сина, оскільки я використовую його рахунок як заощадження, і я робив це протягом багатьох років. і я використовував цей обліковий запис для внесення депозитів у всі казино, наприклад, у kinghills ninewin і jokabet, і досі ніколи не мав жодних проблем із виплатою ninewin, хоча вони перевірили мої документи на ім’я мого сина після того, як я їм це сказав.

я не впевнений, куди податися далі, я хочу піти законним шляхом і отримати відсортовані кошти, які мені заборгували.

Шановний Семмігіллі,

Дякуємо, що звернули нашу увагу на свої проблеми. Мені щиро прикро чути про труднощі, які ви зазнали з Nine Win Casino. Щоб краще допомогти вам і рухатися вперед у вирішенні вашої проблеми, я люб’язно прошу надати трохи більше інформації. Не могли б ви пояснити наступне:

• Коли розпочався процес перевірки?
• Коли казино дізналося, що ви використовуєте обліковий запис свого сина?
• Коли ви останній раз контактували з казино і про що була розмова?

Зверніть також увагу, що використання сторонніх методів оплати заборонено всіма онлайн-казино. Якби це було дозволено в деяких випадках, це був би виняток, зроблений на розсуд казино.

Я ціную вашу співпрацю та сподіваюся на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Процес перевірки розпочався в понеділок, 30-го, його перевірили у вівторок, а потім вони змусили мене надіслати інші банківські виписки в третій раз, які було прийнято. Тепер чат, який я збирався зв’язатися з ними, в основному безглуздий, щоразу, коли я заходжу туди, вони кажуть, чекайте, поки правильний відділ надішле мені електронний лист. Я надіслав їм електронний лист, і вони запитали банківські реквізити мого банку та синів, що виглядало багатообіцяюче, оскільки вони сказали, що їм потрібні ці реквізити, щоб надіслати вручну в банк, і вже більше 24 годин немає відповіді ні від них, ні від відділу, який розглядає справу.

Казино завжди знало, що з моменту відкриття рахунку в них це завжди був мій спосіб оплати, і вони дозволяли мені знімати на менші суми в минулому. Я використовував той самий метод депозиту для інших казино, якими керують jokabet і kinghills, і вони ніколи не мали з цим проблем. Я не бачу в цьому проблеми, оскільки ми з моїм сином маємо однакові прізвище та адресу, тому я ніколи не бачив у цьому проблеми, і ніколи не було проблем з будь-яким із цих казино в минулому, лише коли я виграю великі суми, які вони викликають проблему, яку я вважаю несправедливою.

пройшло близько 35 годин без відповіді щодо цієї справи.

з повагою

Саманта

ОНОВЛЕННЯ!

Тепер вони дійсно намагаються натиснути на мої кнопки, вони запитали банківські реквізити для надсилання коштів з рахунку казино. Я надав їх, сьогодні вранці я прокинувся від 100 фунтів стерлінгів, які я вклав, повернути в мій банк. НЕ МОЇ £15 373,26.

Я намагався зв’язатися з ними, і мені сказали зачекати, поки відповідний відділ зв’яжеться зі мною. Я не розумію, чому вони намагаються уникнути виплати мені, коли я деякий час використовував цей банк як спосіб оплати і ніколи не мав проблем зі зняттям коштів у минулому . якщо вони дійсно хочуть бути такими, то я хочу, щоб кожен окремий депозит, який я коли-небудь зробив, повернув від ninewin, jokabet і kinghills, оскільки вони керують усіма цими казино, що еквівалентно набагато більше, ніж 15 тис.

ще одне оновлення, вони фактично сказали, що вони конфіскують мої кошти.

що не повинно бути дозволено, якщо я використовував той самий платіж з моменту відкриття рахунку. Я надав достатньо доказів того, що це законно, і це обліковий запис мого сина, ви можете побачити моє прізвище, його збіг і адреси.

вони повернули депозит у розмірі 100 фунтів стерлінгів, який був зроблений, коли я виграв 15 тисяч.

Мені потрібна повна сума, яку я вклав на рахунок з моменту відкриття, оскільки це той самий банк, яким я користувався весь цей шлях, і вони отримали ще гіршу відповідь.

це справді пограбування, їм не можна дозволяти це робити

Шановний Семмігіллі,

Казино не має інформації про право власності на метод депозиту, доки не буде розпочато процес перевірки. Ось чому ви могли робити депозити до цього моменту. На жаль, під час перевірки було виявлено, що використовувався сторонній спосіб оплати, що є порушенням умов казино.

Використовувати спосіб оплати, який не належить вам, суворо заборонено, і казино залишає за собою право конфіскувати будь-які виграші та заблокувати пов’язаний обліковий запис у таких випадках.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми закриваємо скаргу.

З повагою,

Нік

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.