Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино щодо цієї проблеми, і було виявлено, що гравець відхилив вилучення коштів через неправильно введений код сортування. Проте гравець успішно отримав платіж протягом 5 робочих днів після повторного виведення коштів. Скарга була позначена як розглянута в системі.
Чекав 5 днів, надіслав усі реквізити мого рахунку, що вони хотіли вдвічі більше, ніж вони хотіли, фотографії карток із випискою з банківського рахунку, двічі сказав, що платіж схвалено, а через 5 днів не було грошей, сказав, що мій банк відхилив, він говорив з банком, і вони сказали, що абсолютно бреше, фотографував усі розмови з ним люди сказали, що оплату отримають до кінця дня, ніколи не було так само наступного дня, але сказали, що банк відхилив це абсолютно неправдою, обдурив мене за нього, боїться фунтів і не заплатить мені 1000 фунтів, було 1280, але вони взяли частину
Купа брехні Мені сказали, що це буде в четвер цього тижня, потім ви передали це комусь іншому, а потім відновили електронний лист із повідомленням, що його відхилив мій банк і повернули на мій рахунок. Поговорили з моїм банком, і вони сказали, що це брехня, і ви не чекаєте на вашу справу сказав, чекаю на обробку, повністю перевірено, і агент сказав, що я повинен отримати це того ж дня. Я надіслав ще багато речей, які ви просили, і вони були прийняті, можливо, ви думаєте, що я здаюся, але ви ні, ні я, я швидко отримаю те, що я вам винен щоб забрати мої гроші і не турбувались про те, щоб мене перевірили, тоді я сфотографував усі повідомлення, які ви надіслали, я буду продовжувати, доки мої виграші не будуть на моєму рахунку, ви можете спробувати це з людьми, які здадуться, але я не буду, ви можете не керуй сайтом, як ти, це жарт, сплати, що заборгував, і тижні на оплату, це жарт, тебе слід закрити, і я не зупинюся, доки ти не станеш шахраями
Вибач, Ніку, це було призначено їм, а не тобі, дякую за допомогу, я дуже розлючений через кількість часу, який я витратив на розмову з ними, просто хочу отримати те, що вони мені винні, сподіваюся, ти справді розумієш, що мене скинули, ніколи раніше цього не було
Привіт, Ніку, ні, я ще не отримав електронного листа про те, що його буде повернено на мій баланс казино через кілька днів, тобто після того, як я вперше з тобою поговорив, але воно все ще відображається як схвалене, його перевіряє та обробляє платіжна система. Я надіслав їм усе, що вони просили, дві виписки з банківського рахунку, фотографії моїх карток, і вони сказали, що повністю підтверджено, це було до того, як я зв’язався з вами. Все одно дякую за повідомлення, Нік дуже вдячний
привіт, Нік щойно переглянув мій рахунок, і вони повернули гроші на мій рахунок у казино. Немає сенсу в тому, щоб я знову намагався їх зняти, а потім чекати, щоб мені сказали, що вони повернуться на мій рахунок, аж я дав їм зображення двох різних банківських рахунків із виписками і картки, я нічого не можу зробити, вони просто не хочуть платити, це змусило мене, тому я все це просто не розумію, ціную всю вашу допомогу, у мене немає інших варіантів, дякую
Я просто подумав надіслати вам якомога більше інформації. Дякую, Нік, дуже вдячний за вашу допомогу
Дякуємо canddroofing за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, canddroofing,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Nine Win Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Nine Win!
Чи можете ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
Дякую, Стефане, дуже вдячний, це така ганьба, тому що мені сподобалося там казино, але вони поклали кошти назад на мій рахунок казино без причини. Я надіслав їм усе, що вони просили, і більше просто не повинно бути так, щоб отримати мої виграші, можливо, якщо це буде вирішено, я буду використовувати їх ще раз, доки не виникне цих проблем. Я зберіг усе, що вони надіслали та просили, немає причин не платити ще раз, дякую, Стефану – справді потрібна твоя допомога, бо нікуди не дійшло з ними дуже цінується
Привіт, дорогі всі!
Ми дуже вдячні, що ви знайшли час, щоб повідомити нам про цю проблему.
Шановний canddroofing, ми розуміємо, що виведення коштів є одним із найважливіших кроків, і кожен користувач хоче, щоб він пройшов гладко. Після ретельної перевірки ваших транзакцій ми виявили, що ваше зняття було відхилено через неправильно введений код сортування. Однак, як показує система, зняття, яке ви зробили вчора (12 серпня), було успішно виплачено. Кошти мають бути зараховані на ваш банківський рахунок протягом 5 робочих днів.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, повідомте нас.
З повагою,
Команда Ninewin.
Привіт, canddroofing,
Чи можете ви повідомити мене, коли отримаєте платіж?
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт, Стефане, щойно перевірив, і це є, але не було помилки під час введення моїх даних, оскільки я не пам’ятаю їх, і вони були в банківській виписці, але зараз я дуже радий, дуже дякую за вашу допомогу і сподіваюся, що цього ніколи не станеться Я залишу чудовий відгук про ваше обслуговування, відмінне, дякую ще раз
Шановний canddroofing,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Стефан
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Тільки сьогодні отримав це
