Гравець з Об'єднаного Королівства надіслав запит на зняття коштів менш ніж два тижні перед надсиланням даної скарги. Однак дана виплата ще не була опрацьована.
Зняв 3 суми на загальну суму 600 фунтів стерлінгів 6.07.2024. Усе приймається казино та перевіряється постачальником платіжних послуг.
З тих пір це сиділо так.
Мені сказали кілька виправдань від агентів, включаючи забагато зняття коштів гравцями на вихідних, проблему з постачальником платіжних послуг.
Тепер мій обліковий запис заблоковано відповідно до розділу 10.3, вони не повинні повідомляти мені, чому вони закрили мій обліковий запис. По суті, двері грюкнули мені перед обличчям.
Продовжуйте говорити чекати електронного листа після дослідження.
Я відчуваю, що мене обкрадають, і, прочитавши всі погані відгуки, я хвилююся, що не отримаю свої кошти.
Привіт Крістіна,
Мій обліковий запис було повністю підтверджено протягом 6 місяців, і я багаторазово знімав кошти.
Зараз Ninewin замовк і практично відмовляється відповідати на будь-які запитання в чаті.
Мені неодноразово казали, що це може тривати до 5 днів, але це минуло.
Тепер вони без причини заблокували мій акаунт.
Служба обслуговування клієнтів Ninewin надіслала мені електронний лист із повідомленням про те, що розслідування проведено, і кошти повернуто на мій рахунок.
Тепер, коли я збираюся зняти гроші, я не можу, оскільки мене просять поставити 248, щоб зняти гроші.
Я вже виконав вимоги щодо ставок, оскільки гроші вже знято та повернуто на мій рахунок.
Навіть якби я хотів посперечатися, вони заблокували мій обліковий запис і не відповіли на мої запити.
Дякуємо за вашу відповідь, Dougie9244. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Не могли б ви опублікувати знімок екрана того, що ви бачите, коли надсилаєте запит на зняття?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.