Гравець зі Сполученого Королівства не зміг зняти виграш у розмірі 91,99 фунтів стерлінгів через суперечливу інформацію про мінімальну суму зняття, яка в умовах була зазначена як 50 фунтів стерлінгів, але відображалася як 100 фунтів стерлінгів під час спроби зняття. Підтримка виявилася марною, що свідчить про те, що потрібні додаткові депозити. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Я вніс 50 фунтів стерлінгів і зробив виграш у розмірі 91,99 фунтів стерлінгів. У розділі 7 їхніх умов і положень щодо зняття сказано, що мінімальна сума для зняття коштів становить 50 євро або еквівалент, але коли я намагався поговорити зі службою підтримки або фактично зняти гроші самостійно, у little Прочитайте текст, що мінімум становить £100. Підтримка в тому, що я дуже некорисний і просто кажу, що мені потрібно внести більше грошей, щоб зняти гроші, чого я не хочу робити, оскільки в їхніх умовах щодо відмивання грошей сказано, що я повинен поставити суму свого депозиту, перш ніж я зможу зняти гроші. Здається, вони просто намагаються змусити мене кинути їм більше грошей, я просив закрити рахунок і отримати гроші, але не отримав відповіді.
Шановний n8nd6vn4tz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:
7.1. Мінімальна сума для виведення становить від 50 до 120 євро . Максимальна сума для зняття залежить від способу оплати, який ви використовуєте. Якщо запитувана сума перевищує ліміт певної платіжної системи, сума буде знята частинами.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт Крістіна,
Куди ви дивитеся, оскільки 7.1 моїх умов https://192-ninewin.com/terms говорить, що це 50 євро (додається). У мене є криптовалюта або банківський переказ. 
Дякуємо за відповідь, n8nd6vn4tz. Я бачу це, коли відкриваю Загальні положення та умови:
Я хотів би поставити вам додаткові запитання щодо цієї справи:
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
