ГоловнаСкаргиNine Win Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Nine Win Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 230 €

Nine Win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.05.2024 | Вирішено : 22.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця зі Сполученого Королівства виникли затримки з виведенням коштів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що у нього був повністю перевірений рахунок, казино скасувало його запит на зняття коштів, заявивши, що його банківські рахунки не підходять для зняття коштів. Потім гравець був змушений відкрити обліковий запис MiFinity, який казино потрібно було підтвердити. Після того, як гравець порушив це питання, ми втрутились і запросили відповідь у казино. Зрештою казино вручну обробило виведення, і гравець підтвердив отримання свого виграшу. Ми позначили цю скаргу як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Спроба зняти кошти 27 числа була скасована. Знову 28 числа вони надіслали мені електронний лист, щоб повідомити, що сайт недоступний у Великій Британії, однак вони вшанували б зняття мого балансу. Я не знаю, коли сайт став не британським.


Потім вони вимагали повної перевірки, яка була надана та підтверджена. Моє відкликання оброблялося 10 днів, перш ніж воно було скасовано з їхнього боку. Я все ще можу отримати доступ до свого облікового запису, але я не можу зняти гроші чи щось зробити.


Тепер вони взяли мої дані в чаті та заявили, що завершать виведення вручну. Нічого не сталося, а в чаті зараз стверджується, що вони не можуть спілкуватися з командою платежів?


Тож тепер здається, що мій обліковий запис заблоковано без жодного способу виведення коштів, і їхня команда насправді мені не допоможе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) stuidh!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, я більше не можу навіть спробувати обробити своє зняття. Зараз це моя головна турбота

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, stuidh,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль ні. Це було скасовано з їхнього боку, і я більше не можу навіть подати запит на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чесно кажучи, це повний жарт. Мій обліковий запис було повністю підтверджено, але тепер мені повідомили, що жоден із моїх банківських рахунків не є придатним способом виведення коштів. Мені довелося створити обліковий запис MiFinity, оскільки це єдиний спосіб виведення коштів, і мій обліковий запис тепер не підтверджено, доки вони не зможуть підтвердити цей рахунок за допомогою виписок тощо. Це майже неможливо через те, що я відкрив його вчора, оскільки є НУЛЬ інших варіантів виведення.


Я думаю, цілком очевидно, що вони просто сподіваються, що я відмовлюся від спроби зняти ці гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, stuidh. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я ще не робив успішного виведення коштів. Виграш був без активного бонусу (наскільки мені відомо).


Нема чого ще додати. Я все ще перебуваю в циклі, коли вони обіцяють, що не отримають гроші, хоча насправді нічого не відбувається. Я отримав електронний лист із повідомленням, що проблему з платіжним постачальником вирішено, однак це було кілька днів тому, і це, звичайно, не вирішено з мого боку.


file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Схрещуємо пальці, оскільки вони зараз обробляють його вручну після листування електронною поштою.


Одне, що я скажу, це те, що живий чат був дуже чуйним, навіть якщо вони не завжди знали, яке рішення.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Схоже, вся ситуація знову призупинилася, але тепер я просто не можу отримати доступ до свого облікового запису


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, stuidh, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт stuidh,


Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.


Я хотів би попросити представника казино бути присутнім у цій розмові.


Шановне казино Nine Win !


Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо справи та прояснити ситуацію?


Заздалегідь спасибі.


з повагою


Міхал


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Міхал,


Дякую за це. Сьогодні я отримав лист із повідомленням про те, що виплату здійснено та обробляється в банку, тому тримаємо пальці!


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт!

Ми дуже вдячні, що ви знайшли час, щоб повідомити нам про цю проблему.

Ми передали ваш запит на повернення коштів спеціалістам, і тепер наш фінансовий відділ намагається якомога швидше виплатити спірну суму. Ваш запит є нашим пріоритетом, і ми докладемо всіх зусиль, щоб надати вам задовільну відповідь якомога швидше.

Сподіваємося на ваше розуміння та дякуємо за терпіння.

З найкращими побажаннями,

Команда Ninewin.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо вам обом за оновлення.


Шановний Stuidh,


Будь ласка, повідомте нас тут, у ланцюжку, коли ви отримаєте гроші, щоб ми могли позначити цю проблему в нашій системі як вирішену. Будемо чекати на ваші оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогі всі!

Ми раді повідомити вам, що відшкодування оскарженої суми було успішно виплачено, і кошти будуть зараховані якнайшвидше.

Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас виникнуть інші запитання.

З найкращими побажаннями,

Команда Ninewin.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Можу підтвердити, що я отримав відкликання.


Дякую всім

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Stuidh,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,


Міхал V, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого