ГоловнаСкаргиNine Win Casino - Гравець бореться з процесом самовиключення.

Nine Win Casino - Гравець бореться з процесом самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: £100 000

Nine Win Casino
Надіслано: 09.12.2024 | Закрито : 23.12.2024
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства висловив занепокоєння щодо політики самовиключення казино, яка дозволяла лише 24-годинний період охолодження перед тим, як дозволити продовження азартних ігор. Незважаючи на те, що гравець кілька разів намагався самовиключитися, гравець відчував тиск, щоб повернутися до азартних ігор, перш ніж мати можливість взяти на себе зобов’язання щодо більш тривалого виключення. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, це казино полює на наркоманів! Я пишу цю скаргу, щоб надати наступному користувачеві достовірну інформацію! Мені дозволили витрачати величезні суми грошей за короткий проміжок часу, тоді коли я хотів самовиключитися задовго до того, як я це зробив, вам дозволили взяти період охолодження лише на 24 години, а потім, якщо вам пощастить, ви отримаєте електронний лист 24 через кілька годин після того, як ваш період роздуму закінчився, запитуючи вас, чи хочете ви продовжити своє виключення! Очевидно, що наміри, які я мав за 24 години до цього, тепер змінилися як завзятого гравця, і я легко переконав себе, що можу повернути ці гроші! Я отримав цей електронний лист лише один раз після приблизно 5 24-годинних періодів охолодження! Після третього разу виключення, яке тривало лише 24 години, я почав шукати, чому я не можу вибрати 5 років із самого початку, але вони, очевидно, знають, що роблять, і в t і cs зазначено, що коли ви подаєте заявку на постійне виключення вам буде надано 24-годинний відпочинок, а потім вам буде надіслано електронний лист, щоб продовжити його або повернутися до азартних ігор !! Це було схоже на найгірше, що ви можете зробити з проблемним гравцем, тому що так само, як і в азартних іграх, потрібні всі ваші сили, щоб натиснути, зібрати, потрібні всі ваші сили, щоб прийняти поразку та виконати постійне виключення! У вас є 24 години, щоб виконати це рішення, і ви не виконуєте своє виключення! Я знаю, що багато хто не зрозуміє, але це казино цілком розуміє. Ця сума була надана за дуже короткий проміжок часу, і мені доводилося самовиключатися щонайменше 5 разів, але, як я вже сказав, я не зміг пройти через 24 години, не повернувшись до своїх намірів! Я запанікував і мені просто потрібно було припинити свої дії, але, як я вже сказав, мені повністю відмовляли у кожній нагоді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Iron1988,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив Політику самовиключення та знайшов це:

Налаштування Самовиключення дає нам знати, що нам потрібно вжити всіх заходів, щоб заблокувати ваш доступ до вашого облікового запису та переконатися, що ви не отримуєте рекламних матеріалів. Ви також можете зв’язатися з нашою командою підтримки за адресою електронної пошти support@ninewin.com і повідомте нам про своє рішення припинити грати на ninewin.com на певний період або назавжди.

Чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино? Чи повідомляли ви службу підтримки казино про свою залежність від азартних ігор? Не могли б ви переслати мені запити на самовиключення, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Христина


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Iron1988,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого