Nine Win Casino - Гравець бореться із затримкою зняття коштів і закриттям рахунку.

привіт всім

Я граю в казино Ninewin і знімаю гроші, після того, як вони запитують у мене всі деталі, вони скасовують моє зняття (вони кажуть, що картка погана, але це та сама картка, на яку я вносив гроші на них), і через 6 днів я скасовую її і програю ці гроші, через 2 тижні я вношу 1600 фунтів стерлінгів за одну ніч і знімаю 1000, і казино знову починає запитувати в мене банківські реквізити 3 дні в дорозі (я надсилаю їм 3 рази, і вони запитують знову)

Мій обліковий запис був закритий, і я маю на балансі близько 180 фунтів стерлінгів, які, як кажуть, повернуть вручну.....з того моменту минув тиждень, і я не отримав свої гроші, я отримую електронний лист на кшталт ninewin team cancel і навіть ці 1000 £ зніміть, і вони також зроблять повернення вручну для цих грошей... не знаю, чому вони скасували це

Вони надсилають мені електронний лист після приблизно 30 надісланих електронних листів, щоб запитати, який статус мого відкликання, і вони кажуть, що "відкликання вручну обробляється", через кілька днів я отримую електронний лист на кшталт "вони працюють над моєю справою та моєю проблемою"... не знаю, про яку проблему вони говорять, просто хочу повернути частину своїх грошей

Таким чином, загалом за один місяць я вношу близько 4-5000 фунтів стерлінгів і чекаю, щоб повернути близько 1180 фунтів стерлінгів

Я бачив багато людей у моїй ситуації, що нам робити? Я думаю, що таке казино не повинно бути допущене на ринок

Нам потрібно тижні чекати на наші гроші ... принаймні, щоб отримати їх

Шановний mariusmandea35,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• З якого часу ти чекаєш повернення коштів?
• Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо повернення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Чекаю повернення з 20-21 серпня

Я проходжу перевірку KYC з першого дня відкриття в них облікового запису

Мій виграш не накопичувався з активним бонусом

Адже листи від них виглядають однаково (як автоматична відповідь

2 тижні тому у мене було інше зняття коштів, яке я скасував після 6 днів очікування без обробки (вони сказали, що картка погана, картка, яку я вношу на них), я надсилаю їм нові реквізити.... і ніхто не відповідає на електронну пошту і в живому чаті в цей період вони просять терпіння

Вони 3 рази просять мене надіслати їм банківські реквізити (IBAN, ІМ’Я АДРЕСА тощо), а також я знімаю за допомогою швидкого платежу

Це електронний лист, який я отримую від них 3/4 рази

Привіт Домініка,

Щоб повідомити вам, сьогодні я отримую свої гроші, але з 1183 фунтів стерлінгів, які я зняв, я отримую лише 1131 фунт стерлінгів (52 фунти щойно пішли) без будь-яких пояснень

Дякуємо за вашу допомогу

Шановний mariusmandea35, відсутня сума може бути спричинена обміном валюти та комісіями за транзакції. Однак, враховуючи, що ви отримали більшу частину суми, тепер я позначаю скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру