ГоловнаСкаргиNinbet Casino - Рахунок гравця залишається відкритим, незважаючи на запит на самовиключення.

Ninbet Casino - Рахунок гравця залишається відкритим, незважаючи на запит на самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Ninbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.10.2024 | Вирішено : 20.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства спробував самовиключитися з казино, але не отримав відповіді на свої запити електронною поштою та в чаті, залишивши свій обліковий запис відкритим. Гравець підтвердив, що запит на самовиключення було надіслано 29 вересня, і після подальшого спілкування було встановлено, що казино закрило обліковий запис. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, підтверджуючи, що обліковий запис гравця було заблоковано відповідно до запиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я намагався самовиключитися з цього казино через електронну пошту та чат. Я не отримав відповіді, і рахунок все ще відкритий. Я проблемний гравець і вимагаю закриття облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний mrgazza,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Ninbet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Коли ви повідомили казино про проблему з азартними іграми?
  • Не могли б ви переслати мені свій запит на самовиключення? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт

Запит на самовиключення надіслано 29 вересня

Онлайн-чат не може виконувати запити на самовиключення

Надіслав вам електронний лист із запитом

дякую

Гері

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, mrgazza, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний mrgazza ,

Я Кубо, і відтепер я розглядаю вашу скаргу. Якщо після останнього спілкування у вашій справі з’явилися якісь оновлення, будь ласка, поділіться ними зі мною.


Я вже зв’язався з представником казино через зовнішні канали, щоб допомогти вирішити вашу проблему якомога швидше, і я повідомлю вас, щойно отримаю відповідь.

Дякуємо за розуміння.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний mrgazza ,

Я отримав відповідь від агента підтримки казино про те, що ваш обліковий запис наразі закрито. Не могли б ви підтвердити, чи ця інформація правильна?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Так, обліковий запис зараз заблоковано. Дякуємо за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний mrgazza ,

Я радий чути, що вашу проблему вирішено! Я позначу вашу скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Якщо у вас виникнуть додаткові труднощі з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, зв’яжіться з нашим Центром вирішення скарг. Ми завжди тут, щоб допомогти!


Сподіваємося, ви отримали чудові враження від наших послуг. Незважаючи на те, що ми не стягуємо комісій і не приймаємо чайові, ваш відгук важливий для нас. Якщо ви можете знайти хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом наTrustpilot (посилання тут) , ми будемо дуже вдячні.

Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг були б безцінні, щоб допомогти іншим, хто може потребувати допомоги.

Дякуємо, що допомагаєте нам покращуватися!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого