Огляд Ninbet Casino

Гравець зі Сполученого Королівства спробував самовиключитися з казино, але не отримав відповіді на свої запити електронною поштою та в чаті, залишивши свій обліковий запис відкритим. Гравець підтвердив, що запит на самовиключення було надіслано 29 вересня, і після подальшого спілкування було встановлено, що казино закрило обліковий запис. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, підтверджуючи, що обліковий запис гравця було заблоковано відповідно до запиту.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Обліковий запис гравця було повністю перевірено, але кошти неодноразово поверталися на його баланс без обробки. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему через чат і електронну пошту, прогресу не було досягнуто. Ми не змогли продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Великої Британії неодноразово стикався з відмовою у виведенні коштів у казино та невідповідним обслуговуванням клієнтів. Незважаючи на те, що у неї був повністю підтверджений обліковий запис і спроби вирішити проблему через службу підтримки клієнтів і електронну пошту, зняття її виграшу не було оброблено через різні вказані причини, такі як «перевантаження» та «технічне обслуговування». Гравець не був поінформований про будь-які альтернативні способи виведення свого виграшу. Після 15 невдалих спроб зняття коштів і відсутності відповіді від казино вона витратила весь свій баланс і попросила закрити свій рахунок. На жаль, ми повідомили, що оскільки виграші вже були розіграні, доступ був обмежений. Через ці обставини скаргу було відхилено.

Гравець з Мальти виграв 600 євро, але його зняття було відкладено. Незважаючи на перевірку його документів KYC, процес вилучення перевищив заявлений 24-годинний термін. Крім того, служба обслуговування клієнтів казино припинила спілкування з гравцем. Гравець чекав п'ять днів і надав докази своїх спроб зв'язатися з казино. Ми звернулися до казино за відповіддю, але не отримали її. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Незважаючи на наші зусилля, проблема залишилася невирішеною через відсутність реакції та співпраці з боку казино.

У гравця з Латвії виникли труднощі з процесом верифікації казино. Незважаючи на відправку необхідних документів і підтвердження оператором їх отримання, гравець не зміг зняти кошти та підключитися до чату. Гравець стверджував, що надав усі необхідні документи рідною мовою, але казино наполягло на перекладі документів англійською мовою. Гравець не зміг надати перекладені документи, що призвело до відхилення його запиту на відкликання. Наша команда намагалася виступити посередником, але, виходячи з політики казино, скаргу було відхилено, оскільки гравець не надав запитаних документів англійською мовою.

У гравця з Греції казино скасувало кілька запитів на зняття коштів, незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо повернення бонусу на спортивний депозит. Після перекладу банківського документа англійською мовою та сплати додаткової комісії гравець продовжував відхиляти зняття коштів. Вони також зазнали труднощів у спілкуванні з казино, оскільки перестали відповідати в чаті. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг стати посередником і вирішити проблему, гравець попросив закрити скаргу. Отже, скаргу було закрито за запитом гравця.

Гравець з Нідерландів не зміг вивести свій виграш у розмірі 750 євро з Ninbet. Незважаючи на те, що він оновив свої документи шість місяців тому, його запит на відкликання неодноразово скасовувався через різні причини, включно з відсутністю англійського перекладу на його підтвердженні адреси. Гравець стверджував, що завантажив необхідні документи англійською мовою і що його обліковий запис було повністю перевірено. Однак Ninbet продовжував скасовувати його запити на зняття коштів. Згодом гравець втратив рівновагу. У результаті у групи розгляду скарг не було іншого вибору, як відхилити скаргу, оскільки не залишилося коштів для зняття.

Гравець із Нідерландів зіткнувся з проблемами з казино Ninbet щодо затримки процесу верифікації та невдалого виведення коштів. Він стверджував, що казино не відповідає, і підозрював шахрайство. Виведення гравцем 800 євро було схвалено, але кошти так і не надійшли на його банківський рахунок. Незважаючи на зусилля нашої команди виступити посередником, казино не відповіло на скаргу, і вона спочатку була закрита як «невирішена». Пізніше казино зв'язалося з нами з поясненнями та оновленнями. Враховуючи всі обставини, а особливо той факт, що спірні гроші були втрачені, ми оновили/закрили скаргу як "відхилену".

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що гравець повністю втратив рівновагу, перш ніж отримати пояснення від казино та наш вердикт, тому ми були змушені відхилити скаргу.