ГоловнаСкаргиNinbet Casino - Перевірка гравця затримується.

Ninbet Casino - Перевірка гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

Ninbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 24.04.2023 | Справу закрито : 06.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Нідерландів зіткнувся з проблемами з казино Ninbet щодо затримки процесу верифікації та невдалого виведення коштів. Він стверджував, що казино не відповідає, і підозрював шахрайство. Виведення гравцем 800 євро було схвалено, але кошти так і не надійшли на його банківський рахунок. Незважаючи на зусилля нашої команди виступити посередником, казино не відповіло на скаргу, і вона спочатку була закрита як «невирішена». Пізніше казино зв'язалося з нами з поясненнями та оновленнями. Враховуючи всі обставини, а особливо той факт, що спірні гроші були втрачені, ми оновили/закрили скаргу як "відхилену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене така сама проблема з учителями verify always error . надіслав документи на електронну адресу. нарешті отримав повідомлення. для перевірки мого документа потрібно 72 години. чекати відповіді. і вони мають офіс у Коста-Ріці. але ліцензія на Кюрасао. деякі на іншому сайті. с. стенди . очікуючи виплати 900 євро, кілька казино все ще працюють у цьому офісі в Коста-Ріці. і мати хороші відгуки. бджола . тому мені цікаво, я надішлю все, від доказу до електронної пошти, є більше фотографій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Mike3051,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Ninbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Суд триває з 21 квітня. У неділю вранці я отримав повідомлення, яке могло зайняти 72 години. з перевіркою документів. тепер вони закінчилися. і ні на що не реагувати. у мене погане передчуття про це казино. і огляд кількох прочитаних . на сайтах написано, що вони мають ліцензію з Кюрасао. але я в це теж не вірю. раптом живий чат зник 21 квітня . отримав повідомлення від janet j****r. і під повідомленням написано Marta gra*****a. менеджер з догляду. Цікаво, чи є люди, які вже отримали виплати в цьому казино ninbet. Плачу вже 5 днів. в моїх очах це шахрайство і шахрайство. і обман. занадто божевільний, щоб сказати, що головний офіс знаходиться в Коста-Ріці. але адреси там теж немає. У мене вже є щось на зразок того, що я хочу повернути свої гроші 400 євро, які я вклав.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я знайшов місце розташування офісу казино ninbet у Коста-Ріці. вийти в казино 5dimes. який всюди в чорному списку. в офісі немає нікого, хто працює. Ви вже контактували з казино ninbet?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Mike3051,

Оскільки перевірка все ще не займає рекомендований термін у 14 днів, ми нічого не можемо зробити, окрім як рекомендувати лише почекати.

Якщо ви надали їм усі документи, які вони вимагали, вони зможуть завершити процес протягом 2 тижнів. Коли це займе більше часу, ми спробуємо втрутитися.

Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які оновлення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, перевірка пройшла успішно, я отримав коротке та приємне повідомлення, тільки те, що воно добре. потім суму в 800 євро було заброньовано ще 1 раз. і тепер написано, що виплата успішна. Цікаво, чи отримаю я суму в банку наступного тижня. як повідомити вас, з повагою Майк

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

поки що на моєму банку нічого немає. виплату затверджено 27 квітня. все ще чекаю, поки гроші прийдуть до мого банку. досі є сумніви щодо цього

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Mike3051,

Як я вже зазначав, такий процес може тривати до 14 днів, тому я рекомендую лише почекати.

Повідомте нас до кінця цього/наступного тижня, якщо буде якесь оновлення, щоб ми могли діяти відповідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино Ninebet — це велика банда шахраїв, яка підпадає під Alimaniere Sociedad De Responsabilidad Limitada (номер компанії 3-102-824430, яка включає 8 казино . це просто злочинна організація. яка ніколи не виплачує . викликає у мене розчарування . вони виплатили . але ні хтось знає, куди, тому що вони не відповідають на електронні листи, немає чату, нічого не показують, грошей все ще немає в моєму банку, минуло 8 днів, і я ще не бачу, що вони надходять, тому що з усім казино нічого не сталося. як справи можливо, вони можуть просто займатися своїми справами. постачальник ліцензій Кюрасао. віддає ліцензії разом з пачкою масла. а також взагалі нічого не робити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ось що каже Джанет Х****р. вже 10 разів просив надіслати мені підтвердження транзакції. Привіт,


Ваше відкликання надсилається на вказану вами адресу - RABONL2XXX. Це банківський переказ, і ми не можемо його контролювати чи відстежувати. Вам потрібно це почекати.


З повагою,

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Mike3051,

Оскільки рекомендований період часу минув, чи можете ви повідомити, чи надійшли гроші чи ні? Якщо все одно ні, ми спробуємо втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

грошей все одно немає. вони також не можуть надати доказів. продовжуйте повторювати та говорите, що гроші надіслано на адресу. вчора я пішов подивитися на казино через іншу ip-адресу. раптом з'явився живий чат. коли я поставив запитання. мене знову заблокували на моїй IP-адресі. Мені потрібна їх правильна адреса. тому що адреса теж розпливчаста. містить адресу. а потім 200 ліворуч і 50 метрів праворуч . кабінет №3 чи щось таке. Я все ще шукаю це. як тільки закінчу роботу через 2 дні. Я хочу подати на них до суду. ним володіє вся компанія Alimaniere sociedad. з їхніми 10 казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І тепер вони більше не доступні через електронну адресу. або мене заблокували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Mike3051,

Дякуємо за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

тепер нібито повернули гроші на рахунок. було неправильно, вони сказали. був у дорозі два тижні. і зараз сума в очікуванні вже 4 дні. просто злочинна організація. про що слід попередити всіх Alimaniere sociedad володіє всіма казино. є шахрайством. а завтра буду консультуватися з юристом . і звіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Mike3051,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід і я перепрошую за затримку. Відтепер я допомагатиму тобі у справі. Перш ніж запросити казино до теми, я хотів би поставити вам кілька запитань.

Чи правильно я розумію, що спірне зняття було скасовано, кошти повернуто, а ви подали нове? Який поточний статус вашої проблеми/зняття коштів?

Якщо буде нове зняття коштів - чи повідомили вам, чому попереднє не вдалося і гроші повернулися на рахунок казино? Коли ви запросили новий?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

що неправильна адреса це все. надсилання нісенітниці через кілька тижнів хороші новини ваші виграші повернулися на ваш рахунок у казино. вони не змогли показати підтвердження платежу. Зараз очікує на розгляд 5 днів з 17 травня. зазвичай максимальний термін очікування становить 4 дні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І тепер гроші повернулися на рахунок казино. було знову відхилено через 6 днів очікування. ввели правильну інформацію. і не отримав відповіді, чому його забронювали назад. хтось може сказати мені, хто є власником Alimaniere sociedad, БУДЬ ЛАСКА


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, Mike3051.

Тепер я хотів би запросити представника Ninbet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино Ninbet!

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? У чому проблема? Які кроки повинен зробити гравець, щоб вивести свій виграш?

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mike3051,

На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

У разі будь-яких питань, не соромтеся зв’язуватися зі мною за адресою branislav.b@casino.guru .

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,

Через деякий час казино зв’язалося з нами, щоб розглянути проблему та вирішити її.

Ми зібрали таку інформацію щодо ситуації:

  • Гравець виграв близько 1000 євро (остання ставка 21 квітня 2023 року, до виникнення проблеми)
  • Щоб зняти кошти, користувача попросили завершити процес KYC, але він спочатку не надав належних документів, тому його верифікація була відкладена
  • Коли перевірку було завершено, скаржник здійснив зняття коштів – банківський переказ, який було прийнято казино, але не вдалося через надані неправильні дані про спосіб оплати, і кошти були повернуті на баланс його рахунку в казино через кілька днів
  • Потім через деякий час рівновагу було втрачено грою

У конкретних ситуаціях ми могли б стати на бік гравця в будь-якому випадку, але враховуючи всі обставини, наведені вище, і особливо той факт, що спірні гроші були втрачені, ми змінюємо скаргу на «відхилено».


Мені шкода, що ми не змогли допомогти тобі з цим, Mike3051, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

У разі будь-яких питань, не соромтеся писати мені на адресу branislav.b@casino.guru .

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого