Привіт, Вероніка.
Вибачте, що я не відповів раніше. Моя вина. У мене є відповіді на ваші запитання нижче...
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Мій виграш за поточний запит на зняття було зроблено без будь-яких бонусів. депозит
було зроблено 03;03.24 за $75.00.
Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів щодо причини затримки відкликання?
так Я зв’язувався з ними багато разів (буквально, напевно, 30 разів через електронну пошту та через Інтернет
служба чату). Протягом цього першого місяця, починаючи з квітня 2024 року, коли я вперше зняв гроші
на запит, вони відповіли мені такими словами: «будь ласка, зачекайте ще кілька днів», «будь ласка, зачекайте
до наступного тижня", "це має бути завершено завтра вранці" тощо... тепер за останні 3
місяців вони повністю ігнорували будь-які мої повідомлення.
Чи просили вас надати додаткові документи для перевірки?
так Я успішно виконав приблизно 5 або 6 попередніх запитів на зняття коштів, і кожного разу так і було
надсилати необхідну документацію кілька разів. Завжди здавалося б «заблукати», або
"ніколи не отримував".
Коли ви востаннє успішно отримували гроші в цьому казино?
Моє останнє успішне зняття в цьому казино було 16.01.24 на суму 100,08 доларів США.
Ще раз велике спасибі за ваш час і зусилля над цим. Я дуже ціную це. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам взагалі щось знадобиться від мене.
Гарного дня!
Метт
Hello, Veronika.
I am sorry I have not responded earlier. My fault. I have the answers to your questions below...
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
My winnings for the current withdrawal request was made without any bonuses. The deposit
was made on 03;03.24 for $75.00.
Have you contacted Customer Service regarding the reason for the delay in your withdrawal?
Yes. I have contacted them many times (literally probably 30 times through email and their online
chat service). Within that first month, starting in April of 2024 when I made my initial withdrawal
request, they responded back to me saying things like - "please wait a few more days", "please wait
until next week", "it should be completed first thing tomorrow morning", etc...now for the past 3
months they have completely ignored any of my communications.
Have you been asked to provide additional documentation for verification?
Yes. I have successfully completed about 5 or 6 previous withdrawal requests, and each time had
to send in my required documentation multiple times. It would always seem to "get lost", or
"never received".
When was the last time you successfully cashed out at this casino?
My last successful withdrawal with this casino was on 01.16.24 for $100.08.
Thank you again so much for your time and effort on this. I really appreciate it. Pleas let me know if you need anything else from me at all.
Have a great day!
Matt.
Змінено
Автоматичний переклад.