Гравець з Австралії отримав від казино бонус у розмірі $10 і зумів виграти $2636,75. Коли він попросив зняти кошти, казино повідомило йому, що він не може зняти кошти. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Отримав електронний лист із бонусом у 10 доларів, і я був учасником близько місяця, і це був перший раз, коли я щось виграв, точна сума на моєму рахунку становить 2636,75, і коли я запитав, скільки я можу зняти, казино відповіло, що навіть нічого якщо це був бонус, це було лише 10 доларів, і мені пощастило виграти, так що ж!!!
Привіт Adrian445,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NewVegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Це був ваш перший бонус у казино? Ви коли-небудь робили там депозит? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
