Гравець з Іспанії не зміг зняти свої виграші, незважаючи на те, що зробив кілька депозитів і спроби верифікації рахунку, зокрема надіслав фотографії використаних карток. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем для подальших роз’яснень щодо того, чи конфіскувало казино їхні виграші, чи їхній запит на зняття коштів очікує на розгляд. Однак гравець не зміг відповісти на запити команди протягом тривалого терміну, що призвело до відхилення скарги через брак інформації. Таким чином, команда не змогла продовжити дослідження цього питання.
Автоматичний переклад.
