Гравець з Греції так довго не могла вивести свій виграш, що змусило її витратити всі накопичені кошти. Тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
National Casino - Гравець не зміг зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
National Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.2
У National Casino індекс безпеки 7,2: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
вони дали мені 25 бонусів безкоштовних обертань, і це дало мені 19 євро. Я продовжив і випустив гроші - мені довелося зіграти майже 60 євро з грошима бонусу. Я продовжив гру, і гроші зросли до 100 євро. Я зняв гроші, і вони почали надсилати мені електронні листи про те, що вони не можуть зняти гроші на мою кредитну картку - я завжди використовував cc для внесення та зняття грошей - і мені довелося спробуйте банківський переказ, але спочатку мені довелося внести гроші банківським переказом. Це тривало кілька годин – приблизно 12 електронних листів писали однаково, навіть якщо я просив пояснити мені, чому вони не можуть відкликати мою копію.
Наприкінці я грав на ці гроші, я їх програв, і це був ОСТАННІЙ РАЗ, ЩО я грав на них!!!!!!!!!!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Marigoula61,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.
На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я більше не дбаю про них. Але оскільки я часто граю на інших сайтах казино, це був найгірший досвід, який будь-коли мав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Marigoula61, я розумію. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Автоматичний переклад.
