ГоловнаСкаргиNational Casino - Гравець не зміг зняти свій виграш.

National Casino - Гравець не зміг зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

National Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 14.03.2023 | Справу закрито : 17.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції так довго не могла вивести свій виграш, що змусило її витратити всі накопичені кошти. Тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вони дали мені 25 бонусів безкоштовних обертань, і це дало мені 19 євро. Я продовжив і випустив гроші - мені довелося зіграти майже 60 євро з грошима бонусу. Я продовжив гру, і гроші зросли до 100 євро. Я зняв гроші, і вони почали надсилати мені електронні листи про те, що вони не можуть зняти гроші на мою кредитну картку - я завжди використовував cc для внесення та зняття грошей - і мені довелося спробуйте банківський переказ, але спочатку мені довелося внести гроші банківським переказом. Це тривало кілька годин – приблизно 12 електронних листів писали однаково, навіть якщо я просив пояснити мені, чому вони не можуть відкликати мою копію.

Наприкінці я грав на ці гроші, я їх програв, і це був ОСТАННІЙ РАЗ, ЩО я грав на них!!!!!!!!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Marigoula61,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.

На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я більше не дбаю про них. Але оскільки я часто граю на інших сайтах казино, це був найгірший досвід, який будь-коли мав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Marigoula61, я розумію. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого