Гравець не може відкрити жодну гру через обмеження країни. Скаргу було закрито, оскільки баланс гравця в казино дорівнював нулю, і він вирішив грати в іншому місці.
Доброго вечора, вчора я вніс суму в розмірі 20 євро, і я досяг точки, коли я виконав умови бонусу, я запитую зняття суми в розмірі 450 євро, і він скасовує мій запит, оскільки вони не отримують документи електронною поштою . Однак на їхній сторінці ідентифікатор не відкривається, щоб поставити. Я також спробував документи з інших комп’ютерів, тому що вони кажуть, що це мій мобільний телефон. Моя проблема полягає в тому, що на даний момент у мене є 240 євро на моєму рахунку, і раптом у будь-якій грі він не дозволяє мені увійти, щоб грати, оскільки зняття з них марно, кажучи в повідомленні в усіх іграх, що вони недоступні в моя країна. У мене є одна, скільки в ній не можна простоювати... вони відповіли, що вони не знають, коли мою проблему буде вирішено, щоб я міг знову грати. Я вважаю це дуже несправедливим, оскільки це не загальна проблема на їх веб-сайті, і це стосується мене. Несправедливо грати в азартні ігри, а вам раптом кажуть, що ви не можете, тому що ваша країна, Греція, не відкриває жодних ігор.
Привіт Beautydiamond_19,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з National Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу триває перевірка? Який бонус ви вимагали? Відколи проблема з іграми?? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Спочатку я зробив заявку на відкликання, але для ідентифікації документи приймаються через сайт, а не по електронній пошті. Однак через його сторінку документи не завантажуються. Він показує повідомлення про скасування ліцензії з комп’ютера та мобільного телефону. Я сьогодні з ними розмовляв. Після жодної гри мені не дозволяли грати, кажучи, що для моєї країни немає ліцензії. У чаті мені було важко порозумітися, тому що вони відповідали автоматичними відповідями. Деякий час тому я хотів закрити решту гри, тому що, здається, я не міг це зрозуміти. Ігри грали нормально після цього протягом багатьох годин, і я обнулив свій баланс.
Привіт Beautydiamond_19,
Чи правильно я розумію, що ваш баланс зараз фактично дорівнює нулю?
Якщо так, я б порекомендував вибрати інше казино, оскільки проблеми з самого початку не є доброю ознакою.