N8 Casino - Обліковий запис гравця залишається активним, незважаючи на запити.

ВОНИ НЕ БЛОКУЮТЬ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, НАВІТЬ ЯК ЇМ СКАЖУТЬ. ЦЕ ТАКИЙ АБСУРД, БУДЬ ЛАСКА ВТРУЧІТЬСЯ.

Шановний akshayymathur9,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

адреса електронної пошти:

«Вітаю казино N8,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Надішліть інший електронний лист на адресу n8.official.cs@gmail.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru в копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Якщо є будь-який варіант для альтернативного контакту, як-от живий чат або WhatsApp, спробуйте також це та збережіть знімки екрана відповідного спілкування.

• Чи можете ви також повідомити мені дату пересланого повідомлення?

Заздалегідь дякую.

З повагою,

Петронела

надіслано.

Дата пересланого повідомлення була сьогодні.

Вони досі не заблокували мій обліковий запис, навіть після того, як надіслали їм пошту, і я щодня втрачаю гроші.

Дякуємо за відповідь, akshayymathur9.

• Я хотів би пояснити, коли відбулося спілкування в чаті, який ви зробили та завантажили зі своєю скаргою (вашим першим повідомленням).
• Оскільки ви надіслали електронний лист 7 листопада, як було рекомендовано, чи пробували ви знову зв’язатися в чаті?

Чат у прямому ефірі в основному марний, вони кажуть лише, що вам зателефонують, і так, я знову спробував зв’язатися з чатом, але вони все одно говорять те саме.

Дуже дякую, akshayymathur9, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний akshayymathur9 ,

Мене звуть Кубо, і я буду розглядати вашу скаргу надалі. Мені щиро прикро за ситуацію, у якій ви потрапили, і я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам. Якщо з моменту останньої наданої інформації щодо цієї справи відбулися будь-які оновлення чи зміни, будь ласка, повідомте мене.

Оскільки N8 Casino ще не зареєструвало свій представницький обліковий запис на нашій платформі, вони не можуть відповісти безпосередньо в цій темі. Однак я зв’язався з їхніми представниками через їх офіційну адресу служби підтримки клієнтів щодо вашої проблеми та зараз чекаю їхньої відповіді. Я повідомлятиму вам тут, щойно з’являться новини.

Дякуємо за розуміння та терпіння!

PS Тим часом я переглянув веб-сайт казино та виявив, що формулювання щодо відповідальної азартної гри досить розпливчасті, а політика самовиключення не згадується. Я звернувся до служби підтримки із запитаннями щодо самовиключення, але, здається, вони не знайомі з цим терміном. Хоча ймовірність вирішення цієї проблеми низька, я щиро сподіваюся, що казино відповість на мій електронний лист і виконає ваш запит.

З повагою,

Кубо