ГоловнаСкаргиN1 Casino - Обліковий запис гравця закрито без пояснення причин.

N1 Casino - Обліковий запис гравця закрито без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

N1 Casino
Надіслано: 22.02.2025 | Закрито : 06.03.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами після того, як його обліковий запис було закрито після спроби зняття 100 євро, незважаючи на те, що він підтвердив свій рахунок і отримав підтвердження. Після надсилання квитанцій і електронного листа в службу підтримки вони не отримали відповіді, і їхній обліковий запис залишився закритим. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

вніс 20 євро, а потім трохи виграв. Я спробував зняти 100 євро, вони відмовили. Потім я повністю підтвердив свій обліковий запис і отримав від нього електронний лист із підтвердженням. Мій обліковий запис повністю перевірено -> у чаті мені сказали, що я можу надіслати запит на зняття коштів. Мої зняття коштів очікували, і чат було закрито. Я надіслав електронний лист до служби підтримки з усіма квитанціями, і тепер мій обліковий запис видалено/закрито. Без відповіді. Що мені робити??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт kisu300,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з N1 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, kisu300,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого