Гравець із Греції намагається зняти свій виграш і не може отримати доступ до веб-сайту казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я відкрив рахунок у цій компанії після того, як я пройшов ідентифікацію, я вніс 100 євро та грав у слот legacy of dead, коли вперше я виграв 100, а другий раз – 180 євро, мені надіслали електронний лист із повідомленням про зняття коштів, і раптом я зайшов на сайт і це забороняє мені входити, тому я втратив свої зняття
Шановний Chrisvag25,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Коли ви подали запит на відкликання? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи повідомило вас казино про скасування зняття коштів або блокування вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я вперше створюю обліковий запис, я не просив бану, вони раптом мене заблокували, навіть щоб скасувати виведення коштів, вони не відповідають на електронні листи і в мене немає активного бонусу
Шановний Chrisvag25,
Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Я чекаю вашої відповіді.