ГоловнаСкаргиN1 Casino GR - Після помилкового використання іншої картки гравцеві загрожує закриття рахунку та конфіскація виграшу.

N1 Casino GR - Після помилкового використання іншої картки гравцеві загрожує закриття рахунку та конфіскація виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 000 €

N1 Casino GR
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.01.2024 | Справу закрито : 03.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції працював у N1Casino протягом двох років, і нещодавно йому було важко вивести виграш у розмірі 12 000 євро. Випадкове використання іншої картки для депозиту призвело до повторної перевірки документів і закриття рахунку казино. Гравець стверджував, що він мав спільний рахунок з основним власником картки, і тому депозит був законним. Незважаючи на спроби гравця надати докази спільного рахунку, казино відмовилося виплатити виграш. Скарга гравця була зрештою відхилена нами через те, що депозит було зроблено з картки на ім’я його брата, незважаючи на те, що вона була пов’язана з їхнім спільним рахунком.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Казино N1

Я граю в цьому казино близько двох років. Я зробив понад 50 депозитів. Моя картка зареєстрована в Google Play. У п'ятницю через помилку я використав картку, яка закінчується на 2500 замість 0025. На жаль, ця картка належить моєму братові. Проте я хотів би пояснити, що з приблизно 50 депозитів, які я зробив у цьому казино, лише один раз я помилково ввів свій депозит. Саме тоді почалися мої муки в N1Casino. У суботу я намагався зняти 10 000 євро. Я мав загальний заробіток 12 тис. У мене відразу вилучили всі два роки перевірені документи і знову попросили ідентифікацію з нуля! Це сталося тому, що я наважився вимагати свій виграш. «Джентльмени» в казино занепокоїли мене, змусивши мене завантажити, вірте чи ні, свої документи тричі!!!!

Буквально деякий час тому вони закрили мій обліковий запис і надіслали мені електронний лист із повідомленням, що мої прибутки втрачено, тобто 12 000, тому що одного разу я використав не ту картку...

Я намагався через чат пояснити їм, що сталося, я надіслав їм фотографії з Google Pay і попросив їх покласти виграш на картку, якою я помилково скористався. Оператори чату не надали вирішення моєї проблеми.

Після розмови з юристом і після того, як він ознайомився з правилами казино, він зазначив мені, що я насправді не припустився жодної помилки, оскільки я є власником спільного рахунку картки, яку я використовував для депозиту.

Сьогодні вранці я попросив у своєму банку детальну виписку, в якій чітко вказано, що я є власником спільного рахунку, а також відображається депозит у N1 Casino.

Казино забороняє використовувати картки, які належать третім особам, і я це розумію. Як я вже згадував раніше, я використав цю картку помилково, але оскільки обліковий запис також належить мені, проблем виникнути не повинно. Ніде в регламенті не вказано, що використання таких акаунтів заборонено!

Я сподіваюся, що казино прийме правильне рішення та прийме моє вилучення виграшу, оскільки це значна сума.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний apollong62,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з N1 Casino.

Надана вами виписка з банківського рахунку не є достатнім доказом того, що у вас є спільний рахунок із вашим братом. Чи можна було б отримати офіційну довідку про право власності на банківський рахунок безпосередньо в банку?

Не могли б ви уточнити, чи ваш брат також має обліковий запис у N1 Casino?

Чи не могли б ви уточнити, скільки депозитів ви зробили з картки свого брата?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мій брат не має рахунку в казино. Картка спільного рахунку використовувалася ТІЛЬКИ один раз. З документів за потреби. Це дуже легко, і я буду мати з марками


. Нещодавно мені відповіли електронною поштою, що використання спільних акаунтів заборонено. І я, і мій адвокат, і інші люди, які ретельно вивчили правила, НЕМАЄ сенсу там говорити, що спільні рахунки заборонені. Якщо вони не змогли написати, я не буду платити за їх пропуск!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я отримав офіційний сертифікат IBAN від свого банку, але казино відмовляється виплачувати виграш і навіть не вступає зі мною в дискусію. Я разом з юристом читав регламент N1 і там ніде не сказано, що використання спільних рахунків заборонено. Я неодноразово запитував їх, чи була така умова, щоб мені надіслали, але мені нічого не надіслали. Сьогодні вранці за підказкою мого адвоката я подав скаргу до EEEP і також отримав номер скарги.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я розумію, що у вас і вашого брата один банківський рахунок. З чиєї картки ви зробили депозит у казино? Це було твоє чи брата?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Спільний рахунок має дві картки. Один закінчується на 2500 на моє ім’я, а на ім’я мого брата – на 0025. У нас обох вони є в нашому мобільному електронному гаманці. У будь-якому випадку, інші гроші сходять з рахунку. Я помилково натиснув 0025, який належав моєму братові. Але майте на увазі, що за ці 24 години було зроблено 6 депозитів на загальну суму 9200. П'ять 6700 з моєї картки і один з картки брата. 5 із картки зі спільного рахунку підходять для казино, і воно не виплачує мені виграш з картки з того самого рахунку?

Це чисте шахрайство, і я цього не відпущу!

З моєї власної картки скасовують 5 депозитів і стоять на одному місці, щоб не платити 11790 євро!



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вибачте, але ми не можемо вам допомогти, оскільки ви використовували картку з іменем свого брата. Як правило, ми пропонуємо підтримку гравцям зі спільними рахунками, але лише тоді, коли вони роблять депозит за допомогою платіжної картки на своє ім’я.

З цієї причини ваша скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого