ГоловнаСкаргиN1 Casino GR - Після помилкового використання іншої картки гравцеві загрожує закриття рахунку та конфіскація виграшу.

N1 Casino GR - Після помилкового використання іншої картки гравцеві загрожує закриття рахунку та конфіскація виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 000 €

N1 Casino GR
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.01.2024 | Справу закрито : 03.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції працював у N1Casino протягом двох років, і нещодавно йому було важко вивести виграш у розмірі 12 000 євро. Випадкове використання іншої картки для депозиту призвело до повторної перевірки документів і закриття рахунку казино. Гравець стверджував, що він мав спільний рахунок з основним власником картки, і тому депозит був законним. Незважаючи на спроби гравця надати докази спільного рахунку, казино відмовилося виплатити виграш. Скарга гравця була зрештою відхилена нами через те, що депозит було зроблено з картки на ім’я його брата, незважаючи на те, що вона була пов’язана з їхнім спільним рахунком.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Казино N1

Я граю в цьому казино близько двох років. Я зробив понад 50 депозитів. Моя картка зареєстрована в Google Play. У п'ятницю через помилку я використав картку, яка закінчується на 2500 замість 0025. На жаль, ця картка належить моєму братові. Проте я хотів би пояснити, що з приблизно 50 депозитів, які я зробив у цьому казино, лише один раз я помилково ввів свій депозит. Саме тоді почалися мої муки в N1Casino. У суботу я намагався зняти 10 000 євро. Я мав загальний заробіток 12 тис. У мене відразу вилучили всі два роки перевірені документи і знову попросили ідентифікацію з нуля! Це сталося тому, що я наважився вимагати свій виграш. «Джентльмени» в казино занепокоїли мене, змусивши мене завантажити, вірте чи ні, свої документи тричі!!!!

Буквально деякий час тому вони закрили мій обліковий запис і надіслали мені електронний лист із повідомленням, що мої прибутки втрачено, тобто 12 000, тому що одного разу я використав не ту картку...

Я намагався через чат пояснити їм, що сталося, я надіслав їм фотографії з Google Pay і попросив їх покласти виграш на картку, якою я помилково скористався. Оператори чату не надали вирішення моєї проблеми.

Після розмови з юристом і після того, як він ознайомився з правилами казино, він зазначив мені, що я насправді не припустився жодної помилки, оскільки я є власником спільного рахунку картки, яку я використовував для депозиту.

Сьогодні вранці я попросив у своєму банку детальну виписку, в якій чітко вказано, що я є власником спільного рахунку, а також відображається депозит у N1 Casino.

Казино забороняє використовувати картки, які належать третім особам, і я це розумію. Як я вже згадував раніше, я використав цю картку помилково, але оскільки обліковий запис також належить мені, проблем виникнути не повинно. Ніде в регламенті не вказано, що використання таких акаунтів заборонено!

Я сподіваюся, що казино прийме правильне рішення та прийме моє вилучення виграшу, оскільки це значна сума.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний apollong62,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з N1 Casino.

Надана вами виписка з банківського рахунку не є достатнім доказом того, що у вас є спільний рахунок із вашим братом. Чи можна було б отримати офіційну довідку про право власності на банківський рахунок безпосередньо в банку?

Не могли б ви уточнити, чи ваш брат також має обліковий запис у N1 Casino?

Чи не могли б ви уточнити, скільки депозитів ви зробили з картки свого брата?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мій брат не має рахунку в казино. Картка спільного рахунку використовувалася ТІЛЬКИ один раз. З документів за потреби. Це дуже легко, і я буду мати з марками


. Нещодавно мені відповіли електронною поштою, що використання спільних акаунтів заборонено. І я, і мій адвокат, і інші люди, які ретельно вивчили правила, НЕМАЄ сенсу там говорити, що спільні рахунки заборонені. Якщо вони не змогли написати, я не буду платити за їх пропуск!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я отримав офіційний сертифікат IBAN від свого банку, але казино відмовляється виплачувати виграш і навіть не вступає зі мною в дискусію. Я разом з юристом читав регламент N1 і там ніде не сказано, що використання спільних рахунків заборонено. Я неодноразово запитував їх, чи була така умова, щоб мені надіслали, але мені нічого не надіслали. Сьогодні вранці за підказкою мого адвоката я подав скаргу до EEEP і також отримав номер скарги.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я розумію, що у вас і вашого брата один банківський рахунок. З чиєї картки ви зробили депозит у казино? Це було твоє чи брата?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Спільний рахунок має дві картки. Один закінчується на 2500 на моє ім’я, а на ім’я мого брата – на 0025. У нас обох вони є в нашому мобільному електронному гаманці. У будь-якому випадку, інші гроші сходять з рахунку. Я помилково натиснув 0025, який належав моєму братові. Але майте на увазі, що за ці 24 години було зроблено 6 депозитів на загальну суму 9200. П'ять 6700 з моєї картки і один з картки брата. 5 із картки зі спільного рахунку підходять для казино, і воно не виплачує мені виграш з картки з того самого рахунку?

Це чисте шахрайство, і я цього не відпущу!

З моєї власної картки скасовують 5 депозитів і стоять на одному місці, щоб не платити 11790 євро!



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вибачте, але ми не можемо вам допомогти, оскільки ви використовували картку з іменем свого брата. Як правило, ми пропонуємо підтримку гравцям зі спільними рахунками, але лише тоді, коли вони роблять депозит за допомогою платіжної картки на своє ім’я.

З цієї причини ваша скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого