ГоловнаСкаргиN1 Casino GR - Депозит гравця було конфісковано через дублікати рахунків.

N1 Casino GR - Депозит гравця було конфісковано через дублікати рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: 580 €

N1 Casino GR
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.08.2024 | Справу закрито : 08.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції поклав 580 євро на рахунок-дублікат, не знаючи, що це заборонено. Згодом казино конфіскувало депозит, закрило рахунок і не повернуло 580 євро, а також не відповіло на електронні листи. Ми переглянули Правила та умови казино, в яких чітко зазначено, що створення кількох облікових записів заборонено та призведе до конфіскації коштів. Через це порушення правил ми не змогли надати подальшу допомогу, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я поклав 580 євро на рахунок-дублікат, не знаючи, що це заборонено. Казино конфіскувало депозити, закрило рахунок і не повернуло вилучені 580 євро. Вони також не відповідають на мої електронні листи щодо цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Гарасе,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Важливо зазначити, що гравці повинні створювати лише один обліковий запис у кожному казино. Дублікати облікових записів зазвичай караються, навіть якщо наміри гравця добрі, і це просто чесна помилка.

Відповідно до Умов N1 Casino:

6.1. Відкриття облікового запису онлайн гравця

Кожен гравець має право створити лише один обліковий запис онлайн-гравця на адресу проживання, домогосподарство, IP-адресу чи ПК на нашому веб-сайті та брати участь в Іграх виключно з цим обліковим записом. Створення кількох облікових записів онлайн-гравців для одного гравця та керування цим обліковим записом третіми особами заборонено. Якщо ви створите облікові записи кількох гравців, ці облікові записи будуть заблоковані. Будь-які виграші чи бонуси, які Гравець отримав або накопичив протягом часу, коли Дублюючий обліковий запис був активним, будуть анульовані. Гравець повинен заповнити відповідну реєстраційну форму, яка доступна на нашому сайті. Перед заповненням реєстраційної форми Гравцю рекомендується уважно прочитати умови Угоди, а також корпоративну політику Казино щодо захисту персональних даних і надати необхідні документи, що підтверджують особу та підтверджують адресу, відповідно до Регламенту AML. і наші внутрішні політики. Для подання документів необхідно увійти в обліковий запис у розділі «Профіль» і вибрати «Перевірка». Щоб отримати додаткову інформацію щодо процесу перевірки, ви можете зв’язатися з командою підтримки клієнтів через support@n1casino.gr або живий чат 24/7.

(...)

d. Коли Гравець укладає Угоду, він повністю розуміє та погоджується з тим, що йому не буде дозволено:

  • Створіть або використовуйте кілька облікових записів.

Чи правильно я розумію, що ви знали, що у вас уже є рахунок у цьому казино, і ви вирішили відкрити інший?

Чи були якісь із ваших облікових записів підтверджені?

Чи використовували ви якісь бонуси в будь-якому з цих облікових записів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Лише один обліковий запис було підтверджено. Інші облікові записи були створені без будь-якої верифікації та неправильної електронної пошти, і та сама картка використовувалася в усіх облікових записах без запиту будь-якої перевірки чи ідентифікації з боку казино, а потім бонус не був використаний, оскільки казино конфіскувало депозити та закрив облікові записи без повернення коштів, оскільки я надіслав вам, і мені здається, що транзакції з картками казино зазвичай дозволяють вносити депозити на кілька різних рахунків, а потім продовжують конфіскацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вибачте, але одне з головних правил азартних онлайн-ігор полягає в тому, що гравцям дозволяється створювати лише один обліковий запис на казино. Я розумію, що ви могли не знати про це правило, але, на жаль, коли гравці порушують Умови, ми не можемо надати допомогу.

Створення кількох облікових записів заборонено, оскільки це може бути використано для використання бонусів або ухилення від обмежень, що може призвести до несправедливих переваг і ускладнень як для казино, так і для інших гравців.

Якщо ви новачок у азартних іграх онлайн і хочете дізнатися більше про найкращі практики та наші рекомендації для гравців, перегляньте наш Кодекс чесних азартних ігор тут: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого