Гравець з Німеччини отримав бонус і грав з ним, поки більшість його виграшів не зникла. Гравцеві вдалося вирішити проблему за допомогою служби підтримки казино.
Автоматичний переклад.
N1 Casino - Бонусний виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 200 €
N1 Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Програвши 5 цифр у цьому казино, я вирішив закрити свій рахунок. Навіть бути VIP не пропонує хороших бонусів, як в інших казино.
Після того, як я сказав, що збираюся піти, я отримав бонус 1200 євро. Я почав ставити до 4200€/6000€ для бонусного полювання. Сьогодні я увійшов, і на рахунку було написано, що 100 євро залишилося готівкою і 1,07 євро заблоковано як бонус.
Я відкрив перший слот, у якому були безкоштовні оберти, і він не нараховується. Тепер гроші на рахунку зникли, а бонус позначено як втрачений.
Ніколи не було проблем, граючи так. Тепер це проблема, і вони витягують цю картку.
Абсолютно негативний досвід. Починаючи цю скаргу лише для публічності. Не очікую, що це казино поставиться до мене в позитивному ключі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Девід,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не будьте ласкаві й перешліть мені свою історію бонусів, якщо це можливо?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино вже розглянуло мою справу поштою. Навіть якщо я не грав у бонус до нуля, вони його скасували, тому що на N1 заборонено проводити бонусні полювання. Ми прийшли до рішення безпосередньо, тому справу зараз закрито.
Вибачте за турботу.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудова новина, Девіде. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock