Під час верифікації обліковий запис гравця було заблоковано. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я створив обліковий запис у казино N1, тому що мені час від часу подобається грати в азартні ігри. Я відправила всі документи. Я зробив депозит 100 євро і грав кілька разів. Потім я зробив депозит у розмірі 200 євро і продовжив гру. Я ніколи не користувався бонусами. Я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис заблоковано. Потім я отримав ще один електронний лист із проханням надіслати більше документів, щоб отримати свої кошти. Я надіслав . зараз У мене закінчилися гроші, а мій рахунок заблоковано.
Привіт Джуніорвілл,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з N1 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чи вказали причину блокування?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік