N1 Bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт, у мене проблема з n1bet. Я зробив депозит приблизно на 3,5 тисячі євро і зробив 5,6 тисячі. Вони заморозили мій рахунок, після цього я надаю їм своє посвідчення особи, селфі з посвідченням особи та квитанцію на газ, після цього вони зробили перевірку відеодзвінка. Вони тримають мій депозит і мої виграші. У мене є багато доказів, але я не можу завантажити всі тут.

Шановний martinaostojic1989,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякуємо, martinaostojic1989, за ваш електронний лист і переслане повідомлення. Скажіть, будь ласка, в які ігри ви грали?

Я граю у багато ігор. Я не пам'ятаю всього, що я граю. Після відеоперевірки вони пишуть, що моя відеоперевірка не пройшла успішно.

Привіт, я надаю своє посвідчення особи, селфі з посвідченням особи. Коли я звертаюся до них у чаті, вони кажуть, що мені потрібно надати лише підтвердження адреси, і вони підтверджують мій обліковий запис. Після мого завантаження підтвердження адреси вони хочуть відеодзвінок. Вони підтверджують відеодзвінок 3.01.2023 о 7UTC. Я беру вільний цей день на роботі, вони не телефонують мені цього дня, я зв’язуюсь з ними, і вони пропонують 4.1.2023 о 10UTC. Відеодзвінок, записаний N1Bet, вони можуть надати відео гравцям Askgamblers. Вони називають мене двома хлопцями Алексом Санчезом і Девідом з N1Bet. Під час відеодзвінка я був на роботі в офісі.

Спочатку вони ставлять мені звичайне запитання про мій рахунок, ім'я, прізвище, пошту, номер, як я вношу гроші, скільки ставок ставлю, суму на рахунку, скільки разів я робив депозит. Відповідаю на всі питання правильно. Мене запитують, у що я граю, я відповідаю в баскетбол, американський футбол і футбол. Питають, чи грав я у волейбол, я кажу, що не пам'ятаю. Я зробив понад 40 квитків, насправді я не пам’ятаю всі квитки до 35 днів, у які я грав. Вони запитують мене в останній раз, скільки я відповідаю правильно.

Після цього інший хлопець запитує мене: 2 клуби сербського волейболу, 2 клуби гандболу в Європі, 2 клуби американського футболу, я відповідаю на все правильно. Після цього вони запитали мене про одну баскетбольну лігу з Європи, я відповідаю Французька ліга, вони запитують мене про іншу назву, я кажу LNB, вони запитують мене про іншу назву, я думаю, що достатньо знати французьку баскетбольну лігу LNB, це не вікторина. Після цього мене запитали, що означає NCAAF, чи знаю я, що це означає, я відповідаю, що це американський футбол. Після цього мене запитали у волейбол, якщо ми ставимо фору -2,5, який потрібен результат для перемоги, я відповідаю 3:0. Після цього запитали у настільного тенісу, якщо ми ставимо фору -3,5, який результат виграємо, я відповідаю 11:7 чи 11:6. І вони запитують мене, чи ми ставимо футбол на 3, результат закінчується 2:1, я відповідаю анулювання або виведення грошей. Наприкінці один хлопець сказав мені, що ми зв’яжемося з вами, щоб зняти гроші. Після цього я отримав політику боротьби з шахрайством.

Чому для виведення грошей важливо знати, що означає NCAAB? У політиці боротьби з шахрайством написано, що мої виграші скасовано, а залишок балансу буде знято. Чи можете ви вказати мені на статтю

в якому сказано, що у вас також є можливість конфіскувати депозит?

N1Bet записала мій відеодзвінок, вони можуть опублікувати підтвердження мого відеодзвінка.

Дуже дякую, martinaostojic1989, за вашу відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема суто пов’язана зі ставками на спорт, боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Як я вже зазначав раніше, оскільки у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.

Дякую за розуміння.