Гравець з Австрії подав запит на зняття коштів із казино N1 через Fixipay, але веб-сайт Fixipay не працював і був захищений паролем. Казино заявило, що не може допомогти. Проблему було вирішено, оскільки гроші були перераховані безпосередньо на рахунок гравця без необхідності облікового запису Fixipay. Скаргу позначено як розглянуту.
Привіт,
Я заплатив у казино N1 за допомогою банківського переказу Fixipay.
Я хотів створити обліковий запис у Fixipay, але бачу, що сайт Fixipay не працює та захищений паролем.
Що мені тепер робити?
Казино N1 більше не може нічого робити відповідно до служби підтримки клієнтів.
Заздалегідь спасибі
З найкращими побажаннями
Олександр Б***
Шановний Alex121294,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт,
це було розглянуто.
Вам не потрібен обліковий запис Fixipay.
Гроші вже перераховано безпосередньо на мій рахунок.
Шановний Alex121294,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
