Гравець з Італії зробив депозит у казино, але транзакцію було відхилено. Казино пояснює, що труднощі виникли через проблеми з платіжним провайдером. Оскільки ми не отримали підтвердження від гравця, ми відповідно закрили скаргу.
Привіт! Після внесення 30 євро на рахунок mystake 29 січня на моєму ігровому рахунку немає грошей. Я зв’язався з mystake, і вони відповіли, що платіж відхилено, але гроші відсутні на моєму банківському рахунку, потім вони сказали мені, що вони повернули мої гроші на мій банківський рахунок, але мій банк відмовив у кредиті. Я вже не знаю, що робити ганебний сайт
Також вчора я спробував внести депозит, і сталося те саме, вони забрали гроші та не поклали їх на ігровий рахунок
Шановний Sabato_vollaro182!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми та яку відповідь ви отримали? Це був ваш перший депозит у цьому казино? Не могли б ви переслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Це був не перший мій депозит
мій банк не отримав жодного банківського переказу
Дякуємо за повідомлення, Sabato_vollaro182. Як я вже зазначав раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 20 днів, щоб дати казино цілий місяць для дослідження, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Привіт Томас,
Виникла тимчасова затримка від платіжного провайдера, і гроші надійшли на рахунок гравця через кілька днів, 3 лютого.
Дякуємо, Sabato_vollaro182, за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,