Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш на той час не був отриманий. Пізніше гравець отримав свої гроші, але сума була на 145 фунтів стерлінгів меншою, ніж очікувалося, через курси обміну валют. Гравця попросили надати відповідний зв’язок між ним і казино, але він не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Привіт, я зробив висновок 04.12.2023 о 2.
Вони відхилили мою транзакцію в той же день о 15. Коли я запитав їх, чому, вони сказали, що я повинен підтвердити свою картку, за допомогою якої я здійснив платіж. У будь-якому разі я це зробив, і вони сказали, що тепер я повністю перевірений і можу зняти кошти за пару годин. У 18 років я зробив виведення коштів, але зараз я нічого від них не чув, лише написано "обробка". До цих пір я не отримав свої гроші і не було оновлення, вони сказали, що "ви повинні почекати". Минуло вже більше 16 годин, як я зробив другу спробу зняти свої гроші! У мене є все для підтвердження, якщо потрібно. Дякую
Привіт, я отримав свої гроші, але єдина проблема полягає в тому, що я повинен отримати 4200 фунтів стерлінгів, вони надіслали мені 4055 фунтів стерлінгів. Коли я запитав їх, вони сказали, що їм нічого робити, і це "SEBA", компанія eho надсилає мені гроші. Різниця полягає в тому, що мій рахунок у фунтах стерлінгів, а вони надсилають мені гроші в євро. Я просто не міг зрозуміти, як це може бути різниця в £145!
Дуже дякую за відповідь, Yasin1907. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
