ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Виведення гравця затримується через незавершену перевірку.

MyStake Casino - Виведення гравця затримується через незавершену перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 600 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.09.2024 | Справу закрито : 07.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Італії зіткнувся з неодноразовою відмовою у запиті на зняття коштів після внесення 9000 євро. Казино вимагало фотографії депозитних карток, одна з яких була не на його ім’я, а також виписку з банківського рахунку, але питання зняття коштів залишилося невирішеним. Після кількох повідомлень обліковий запис гравця було закрито, і він не відповів на подальші запити від групи розгляду скарг. Отже, скаргу було відхилено через відсутність інформації, необхідної для розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, я намагався зняти кошти, але мені постійно відмовляють... Мене попросили фотографії карток, які використовувалися для депозиту,

і тільки на одному з них немає мого імені, але воно моє. Потім попросили виписку з банківського рахунку, я надіслав, але нічого.

БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ МЕНІ... Я вніс 9000 євро, і хотів би зняти принаймні ці 6600 євро.


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Dario1984,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Чи всі ваші картки успішно підтверджено, крім однієї, на якій немає вашого імені? На цій картці взагалі немає імені?

Чи видно з банківської виписки, яку ви надіслали в казино, що картка належить вам? Ви перевірили, чи вказано у виписці з банківського рахунку вашу особисту інформацію, а також номер картки, яку ви використовували для внесення коштів у казино?

Коли ви востаннє зверталися в службу підтримки щодо перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

добрий вечір

всі картки на моє ім'я, на одній немає імені, тому що це дебетова картка та готівкова картка, вчора я надіслав виписку з картки, мені сказали чекати 48 годин

Завтра я йду в банк, щоб зробити виписку в форматі PDF, де вказані операції по карті та моє ім'я


з вашого досвіду роботи з MYSTAKE CASINO, чи можна вирішити проблему, почекавши, чи мене обманули?

дякую

Шановний Даріо,


Я ЩОЙНО ОТРИМАВ ЦЕЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ ВІД

САЙТ

Дякуємо за ваш електронний лист.

Для належної перевірки надайте нам виписку з банківського рахунку, яка містить ім’я власника та принаймні чотири останні цифри номера картки.

Якщо заява не містить зазначеної інформації, будь ласка, надайте нам підтвердження депозитів, зроблених на нашому веб-сайті.

Зверніть увагу, що декларація має бути у форматі PDF

офіційні та видані в останні 90 років

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Виходячи з нашого досвіду, процес перевірки в MyStake Casino можна вирішити, надавши всі необхідні документи вчасно та в правильному форматі. Коли ваші документи відповідатимуть усім необхідним критеріям, ваш обліковий запис буде перевірено, і ви отримаєте свої законні виграші.

Чи надали ви в казино виписку з банківського рахунку? Вас просили надати ще якісь документи? Який поточний статус вашої процедури перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

добрий вечір

Я отримав електронний лист, у якому вони знову запитують фотографію картки з моїм рідним документом... тим часом я надіслав виписку з банківського рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Будь ласка, перешліть мені електронний лист між вами та службою підтримки клієнтів казино, який стосується розслідування вашої справи за адресою veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Dario1984,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, раптом вони закрили мій акаунт

Я більше не можу зайти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Чи отримували ви електронний лист від казино після закриття вашого облікового запису? Якщо у вас є, надішліть його мені за адресою veronika.l@casino.guru .

Чи змогли ви успішно завершити перевірку до того, як казино закрило ваш рахунок?

Який був баланс на вашому рахунку, коли казино його закрило?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Dario1984,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого