У гравця з Аргентини виникла проблема із запитом на зняття коштів, який досі відображається як «у процесі». Незважаючи на минулу історію успішних вилучень протягом години, поточне виведення 80 000 залишається невирішеним навіть після закінчення дня.
Привіт, моя проблема полягає в тому, що я вперше не можу зняти свої гроші. Він постійно відображається як «у процесі», а гроші ніколи не надсилаються. Раніше це займало щонайбільше годину, і я починаю хвилюватися... Я зняв загалом 80 000 за день, і я не знаю, чи це впливає на щось, чи є денний ліміт на зняття, але він минулий північ і нічого не сталося...
Шановна ELIA23!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Якщо я отримав зняття коштів, то я зробив депозит у розмірі 4000 доларів США, і минуло два дні, а мені все ще не зарахували... потім я подумав про те, чи спрацював інший депозит, і я зробив це, і якщо він був зарахований, це було 3500 а потім я зробив ще 5000, і обидва були успішними, і протягом півгодини, але той за 4000 доларів нічого, і це дивно, тому що майже в усьому саме він мав вплив на початку... Я не Знайте, що відбувається з цим казино, раніше такого не було. Надсилання підтвердження 4000
Минуло 4 дні, а казино каже, що все ще розглядає справу, але вони не повідомили мені про прогрес у процесі розслідування або про те, що могло статися з моїми грошима... У мене є всі банківські квитанції про всі депозити та операції на рахунку Також є історія депозитів у казино, але депозит на 4000 доларів не відображається
Не могли б ви надіслати мені знімок екрана з історією транзакцій, на якому показано ваші депозити та зняття? $4000, про які ви згадали, є вашим виграшем, чи це гроші, які ви внесли на свій рахунок у казино, але вони ще не зараховані?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock