ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Вилучення гравця відкладено.

MyStake Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: $15 000 ARS

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.04.2024 | Справу закрито : 16.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця з Аргентини виникла проблема із запитом на зняття коштів, який все ще перебував у «обробці». Незважаючи на те, що її попередні зняття були успішними протягом години, її поточне зняття 80 000 залишилося невирішеним. Крім того, вона повідомила, що депозит у розмірі 4000 доларів США не був зарахований на її рахунок у казино, незважаючи на те, що пізніші депозити були успішними. Казино заявило, що розглядає справу, але не надало жодних оновлень. Ми запитували у гравця додаткову інформацію, зокрема знімок екрана її історії транзакцій, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, моя проблема полягає в тому, що я вперше не можу зняти свої гроші. Він постійно відображається як «у процесі», а гроші ніколи не надсилаються. Раніше це займало щонайбільше годину, і я починаю хвилюватися... Я зняв загалом 80 000 за день, і я не знаю, чи це впливає на щось, чи є денний ліміт на зняття, але він минулий північ і нічого не сталося...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна ELIA23!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Якщо я отримав зняття коштів, то я зробив депозит у розмірі 4000 доларів США, і минуло два дні, а мені все ще не зарахували... потім я подумав про те, чи спрацював інший депозит, і я зробив це, і якщо він був зарахований, це було 3500 а потім я зробив ще 5000, і обидва були успішними, і протягом півгодини, але той за 4000 доларів нічого, і це дивно, тому що майже в усьому саме він мав вплив на початку... Я не Знайте, що відбувається з цим казино, раніше такого не було. Надсилання підтвердження 4000

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Минуло 4 дні, а казино каже, що все ще розглядає справу, але вони не повідомили мені про прогрес у процесі розслідування або про те, що могло статися з моїми грошима... У мене є всі банківські квитанції про всі депозити та операції на рахунку Також є історія депозитів у казино, але депозит на 4000 доларів не відображається

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Не могли б ви надіслати мені знімок екрана з історією транзакцій, на якому показано ваші депозити та зняття? $4000, про які ви згадали, є вашим виграшем, чи це гроші, які ви внесли на свій рахунок у казино, але вони ще не зараховані?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ELIA23,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого