Привіт Вероніка,
Спасибі за вашу відповідь. Ніхто, кого я знаю, не має тут облікового запису mystakes. Як я пояснив. У мене був відкритий один рахунок, і я попросив його закрити. Потім я знову відкрив інший рахунок, вніс гроші, отримав виграші, коли я пішов зняти ці виграші, мені сказали, що мені потрібно пройти перевірку, перш ніж я зможу зняти свої виграші.
Я пройшов перевірку, а потім забрав свої гроші. Пізніше того ж дня я спробував переглянути, чи оброблено гроші, але не зміг увійти знову. Жодних електронних листів чи будь-яких інших сповіщень про те, що мені потрібно зв’язатися з ними чи пояснити, що сталося. Потім мені довелося надіслати їм електронний лист. Була відповідь, що вони закрили мій рахунок через дублікат, але всі виграші були виведені та повинні бути у мене протягом 24 годин. Потім я зв’язався з ними, і вони сказали мені, що лише 50 фунтів стерлінгів можуть бути вилучені, а решту залишають. Як я вже сказав, як вони можуть визначити, що вони зберігають, а що віддають. Я грав на свої гроші, а вони – мій виграш. Гроші не повертаються, лише 50 фунтів стерлінгів. Напевно, вони не можуть цього зробити. Як я вже сказав, бонуси не використовувалися, безкоштовні обертання тощо.
Hi Veronica,
Thank you for your response. No one that I know off has a mystakes account here. Like I explained. I had one account open, and I requested for it to be closed. I then reopened another account deposited money, had winnings as I went to withdraw these winning I was told I need to get verified before doing I could withdraw my winnings.
I got verified and then took my money out. I then tried ro look later that day to see if the money had been processed, but couldn't log back in. No emails or anything telling me that I need to contact them or explain what happened. I then had to email them my selves. There response was they closed my account due to a duplicate but all winning have been withdrawal and should be with me withing 24hrs. I then contacted them back and they told me only £50 could be with drawn and the rest they keep. Like I said how can they determine what they keep and what they give. I played my my money and they where my winnings. No money refunded just a £50. Surly they can't do this. Like I said no bouns was used or any free spins ect.
Автоматичний переклад.