MyStake Casino - Виграш гравця було конфісковано, а рахунок закрито.

Я використовував цей сайт у лютому 2024 року. Я зробив відмову та поставив суму, яку вони хотіли, і виграв приблизно 300. Мені вдалося зняти її та виграти ще трохи, загалом було близько 700 фунтів. Тоді я вирішив двічі купити оберти відскоку, щоб виграти понад 4000 фунтів стерлінгів, і вирішив трохи зняти, але вони попросили додаткову перевірку відео з моєї відпустки. Мій паспорт із папірцем, на якому було написано, що моє ім’я користувача, дата та моя ставка в казино раніше Я міг вилучити його після розмови в чаті, мій обліковий запис було перевірено, і мені сказали вийти. Отже, вилучивши 3700 на те, що очікувало протягом 3 днів до п’ятниці, я зайшов на свій рахунок, і гроші зникли, але на рахунок litecoin. Я спілкувався в чаті, вони сказали, що це буде в моєму обліковому записі протягом 24 годин, але знову пояснив їм, що це не мій обліковий запис, оскільки я використовував лише sepa.. а потім вони сказали, що я повинен взяти більш безпечний

мій акаунт, але його ніколи не зламали. Другий раз, коли я з ними розмовляв, вони сказали, що це було знято на рахунок, і дали мені багато листів, щоб відьма нічого не знайшла. Щоб вони також сказали, що розмовляли зі мною в чаті того самого дня, коли я закрив свій обліковий запис. Я попросив цю історію чату, вони мені не відповіли. Я дав їм поганий відгук, і щоб вони дали мені ще одну причину, чому вони забрали мої гроші та закрили мій рахунок для полювання на бонуси. Як я можу шукати відмов, якщо на сайті є пропозиції, ви можете купити безкоштовні обертання. Крім того, поки мої гроші оброблялися, я 3 рази вносив депозит без проблем, доки вони не закрили мій рахунок, не вкрали в мене гроші й не закрили мій рахунок. Я просив і просив, щоб мені повернули ці гроші, але я не отримав жодної відповіді чи чогось іншого. Ви можете якось допомогти.

Шановний lilem1211,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію, чи можу я поставити вам кілька запитань?

По-перше, чи робили ви депозити в MyStake Casino за допомогою Litecoin? Зверніть увагу, що казино надсилає гроші лише перевіреним платіжним методам, які раніше використовувалися для депозиту. Якщо ви не використовували Litecoin для депозитів, ви припускаєте, що хтось інший міг отримати доступ до вашого облікового запису?

По-друге, ваш обліковий запис зараз заблоковано? Якщо так, перешліть мені електронний лист, який ви отримали від казино після закриття вашого облікового запису. Крім того, якщо у вас є будь-яке інше повідомлення зі службою підтримки клієнтів, яке може мати відношення до нашого розслідування, перешліть його також мені. Ви можете надіслати всю необхідну інформацію на мою електронну адресу, veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Ніколи не мав облікового запису в лайткоїнах, навіть не хотів би, як його отримати. Це те, що вони сказали, але ніхто не отримав доступ до мого облікового запису, оскільки мій пароль був той самий. Вони закрили мій рахунок. Я попросив надіслати все це на мою електронну пошту, але вони цього не зробили. У мене нічого від них немає, тому що все було зроблено через чат.

Дуже дякую, lilem1211, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякуємо lilem1211 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити MyStake Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Дуже дякую за оновлення.

Шановний lilem1211, ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Як я вже казав раніше, у мене ніколи не було облікового запису litecoin, вони сказали це раніше в чаті, а потім змінили це на те, щоб забрати гроші назад, тому що я шукав бонуси після оплати безкоштовних обертань. Але навіщо купувати безкоштовні обертання, якщо ви не можете цього зробити, коли виграєте великі суми. Для мене Mystake не виплачуватиме, і вони не виплачуватимуть багато людей, оскільки я зробив 3 відгуки на Mystake, і кожен коментар, який вони залишили, відрізняється

Привіт,

У разі успішного схвалення зняття коштів ми надішлемо вам електронний лист із детальнішою інформацією.

З повагою,

Mystake

У мене немає облікового запису в litecoin, я використовував лише банківський переказ sepa, який я підтвердив за допомогою свого відео, він оброблявся протягом 5 днів, а потім ви забрали його назад і сказали 3 різні історії. Я хочу повністю вийти з усіх історія чату та гроші, які ви в мене вкрали.

Дякую за надання інформації представнику MyStake Casino .

Шановний lilem1211 , казино надало мені розгорнутий звіт про вашу історію входу, і зрозуміло, що виведення було зроблено з пристрою, який ви використовували для входу в казино раніше. Навіть якщо ви не надсилали запит на це зняття, це було зроблено з вашого пристрою, і, на жаль, ви несете відповідальність за безпеку свого пристрою та конфіденційність інформації для входу. Зважаючи на це, ми мало чим можемо допомогти в цій ситуації. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

Очевидно, це зовсім не корисно, оскільки мій обліковий запис ніколи не зламали, і я не розумію, що вони сказали, що одного разу я його зняв, а наступного вони забрали його назад, оскільки я шукав бонуси, це не має сенсу, і ще одна річ якщо мені потрібно було його зняти, то чому не було запропоновано додаткову перевірку, якщо я використовував лише банківський переказ, але його було виведено через рахунок litecoin. Отже, Mystake знову перемогли

Це ще одна річ, яку вони сказали, що надішлють мені електронний лист, але я ніколи не хотів бачити цю історію електронних листів і виведення коштів на цей рахунок у лайткоїнах, а також я не відпущу цього. Також я хочу, щоб уся історія чату також була надіслана електронною поштою

Шановне MyStake Casino , чи зможете ви надати гравцеві запитану історію чату? Наперед дякуємо за співпрацю!

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Привіт @lilem1211,

Ми перевірили з вами ланцюжки електронної пошти, і на цій платформі немає жодного повідомлення з вами. Ви зв’язалися зі службою підтримки через чат, ми можемо надати вам стенограму, якщо вона вам потрібна.

З повагою

Так, будь ласка, оскільки це не все збігається. Оскільки я просив інших учасників моєї частки, перевіряти її, коли надсилається інша форма відмови від зняття коштів. Оскільки я лише перевірив свою банківську картку та паспорт за допомогою відеопосилання, моє зняття чекало 3 дні в п’ятницю, коли шахту було скасовано, а потім знято через litecoin.

і після розмови з кимось у чаті вони сказали, що я закрив свій обліковий запис, але ні. Потім мені сказали, що мій обліковий запис є виключно моєю відповідальністю, і його зламали, потім мені сказали, що мій обліковий запис закрито, і ви забрали гроші, оскільки я шукав бонуси від покупки безкоштовних обертань. Якщо це включено, щоб купити безкоштовні обертання, це не полювання на бонуси. Чоловік і жінка, з якими я спілкувався в чаті, були дуже грубими і не допомагали. Я б не заперечував, що зробив багато депозитів на цьому сайті та насолоджувався різними іграми та формою чату в розбіжності з іншими учасниками.

після того, як ви вкрали в мене гроші, я глибше заглибився в казино Mystake і побачив чимало поганих відгуків, як і мій, я також помітив, що сайт не перевірений. Відьма не повинна працювати без нього. За все життя мене жодного разу не обманули

гроші, і я з нетерпінням чекав, що вони надійдуть на мій рахунок, я був на хмарі дев’ять. І все ж ваш весь сміх обманює людей на гроші, які вони виграли. Це справді огидно

Привіт Петро,

Ми надішлемо знімки екрана електронною поштою та надамо їх користувачеві.

З повагою

Шановний lilem1211 , я переслав потрібну історію чату. Будь ласка, дайте мені знати, чи отримали ви електронний лист. Заздалегідь спасибі!

Так, дякую, я отримав їх, є багато проблем. Мій чат вказано з моїм повним іменем.. є також чат, де написано, що Порчестер, цей чат не мій, і йдеться про проблеми з тривогою, яких я не маю. Також в історії чату зазначено, що для тієї особи, яка хотіла отримати це через лайткойн, потрібно 3 робочі дні, щоб відзначити, що вони також заявили, що я також знімаю це після весілля, і я щодня перевіряв свій обліковий запис, щоб перевірити, чи він на стадії обробки. У п’ятницю, коли я прокинувся о 3:00, я перевірив, і він зник, і через підрахунок litecoin він одразу став успішним. Це я також не розумію, коли зазвичай це займає 3 робочі дні. Це потребує пояснення.. також моє ім’я користувача написане малим регістром, я ніколи не робив це з великими літерами. Крім того, у чаті, який вони надіслали під Порчестер, запитують про litecoin і мою ставку, як їм було сказано, це займає 3 робочі дні. Мій ще був на стадії обробки в той четвер, а наступного ранку він був успішним через litecoin.. і тріщив про психічне здоров’я, тривогу та проблеми, які я не можу вирішувати, я можу перевірити через свого лікаря. Я досі не розумію, як вони сказали, що я це зробив, тому що цифри та літери, які вони дали обліковому запису, на який він перейшов, переходять на веб-сайт, де пояснюється лайткойн. Крім того, обліковий запис, який закривається, належить одному з дочірніх сайтів, як я запитав, і вони заявили, що там не частково від моєї ставки, але якщо там немає частки від моєї ставки, то чому на моїй частці є така картинка в чаті? Отже, питання в тому, хто такий Порчестер, чому цей рахунок у лайткоїнах так швидко обрали, коли був ранок четверга. У п’ятницю вранці о 3 годині ночі я зв’язався з ними, щоб повідомити, що він пішов, тому, на мій погляд, він мав пройти етап обробки, щоб я міг його скасувати, але я не впевнений. Все ще дивно, коли я позначив це, вони швидко видали мене, і це було чудово, коли не минуло навіть 24 годин для litecoin. Пітер, якщо ви вивчите знімок екрана, дозвольте мені ні... але все одно зовсім не задоволений

Шановний lilem1211 , я також переглянув надану інформацію та боюся, що зі свого боку я мало що можу зробити. Схоже, що особа, яка подала запит на зняття коштів, повинна була мати доступ до вашого облікового запису, якщо вона позбулася вашого імені користувача та змогла вивести кошти на гаманець Litecoin. Неможливо відстежити гроші, якщо вони були переміщені через криптовалюту, оскільки це анонімна мережа, але казино рекомендують використовувати її, оскільки ви можете переміщувати гроші набагато швидше, ніж за допомогою банківських переказів, і я вважаю, що саме тому казино не робило жодних спроб перевірка гаманця.

Я можу лише спробувати допомогти з блокуванням облікового запису та хотів би запитати представника MyStake Casino , чи можуть вони пояснити, чому обліковий запис гравця було заблоковано у вашому казино, якщо це не було зроблено безпосередньо там. Заздалегідь спасибі!

Привіт,

Ми надсилаємо вам скріншот зі сценаріїв чату. Відповідна команда вирішила припинити дію облікового запису відповідно до наших Умов використання через повідомлення.

З повагою

Шановний lilem1211 , на жаль, я більше не зможу допомогти в цьому питанні. Казино працювало відповідно до своїх умов. Оскільки людина на скріншотах оперувала інформацією про ваш обліковий запис, оператор не міг визначити, чи це були ви. На жаль, ми будемо змушені відхилити вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро