MyStake Casino - Виграш гравця було конфісковано, а рахунок закрито.

Я використовував цей сайт у лютому 2024 року. Я зробив відмову та поставив суму, яку вони хотіли, і виграв приблизно 300. Мені вдалося зняти її та виграти ще трохи, загалом було близько 700 фунтів. Тоді я вирішив двічі купити оберти відскоку, щоб виграти понад 4000 фунтів стерлінгів, і вирішив трохи зняти, але вони попросили додаткову перевірку відео з моєї відпустки. Мій паспорт із папірцем, на якому було написано, що моє ім’я користувача, дата та моя ставка в казино раніше Я міг вилучити його після розмови в чаті, мій обліковий запис було перевірено, і мені сказали вийти. Отже, вилучивши 3700 на те, що очікувало протягом 3 днів до п’ятниці, я зайшов на свій рахунок, і гроші зникли, але на рахунок litecoin. Я спілкувався в чаті, вони сказали, що це буде в моєму обліковому записі протягом 24 годин, але знову пояснив їм, що це не мій обліковий запис, оскільки я використовував лише sepa.. а потім вони сказали, що я повинен взяти більш безпечний

мій акаунт, але його ніколи не зламали. Другий раз, коли я з ними розмовляв, вони сказали, що це було знято на рахунок, і дали мені багато листів, щоб відьма нічого не знайшла. Щоб вони також сказали, що розмовляли зі мною в чаті того самого дня, коли я закрив свій обліковий запис. Я попросив цю історію чату, вони мені не відповіли. Я дав їм поганий відгук, і щоб вони дали мені ще одну причину, чому вони забрали мої гроші та закрили мій рахунок для полювання на бонуси. Як я можу шукати відмов, якщо на сайті є пропозиції, ви можете купити безкоштовні обертання. Крім того, поки мої гроші оброблялися, я 3 рази вносив депозит без проблем, доки вони не закрили мій рахунок, не вкрали в мене гроші й не закрили мій рахунок. Я просив і просив, щоб мені повернули ці гроші, але я не отримав жодної відповіді чи чогось іншого. Ви можете якось допомогти.

Шановний lilem1211,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію, чи можу я поставити вам кілька запитань?

По-перше, чи робили ви депозити в MyStake Casino за допомогою Litecoin? Зверніть увагу, що казино надсилає гроші лише перевіреним платіжним методам, які раніше використовувалися для депозиту. Якщо ви не використовували Litecoin для депозитів, ви припускаєте, що хтось інший міг отримати доступ до вашого облікового запису?

По-друге, ваш обліковий запис зараз заблоковано? Якщо так, перешліть мені електронний лист, який ви отримали від казино після закриття вашого облікового запису. Крім того, якщо у вас є будь-яке інше повідомлення зі службою підтримки клієнтів, яке може мати відношення до нашого розслідування, перешліть його також мені. Ви можете надіслати всю необхідну інформацію на мою електронну адресу, veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Ніколи не мав облікового запису в лайткоїнах, навіть не хотів би, як його отримати. Це те, що вони сказали, але ніхто не отримав доступ до мого облікового запису, оскільки мій пароль був той самий. Вони закрили мій рахунок. Я попросив надіслати все це на мою електронну пошту, але вони цього не зробили. У мене нічого від них немає, тому що все було зроблено через чат.

Дуже дякую, lilem1211, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякуємо lilem1211 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити MyStake Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Дуже дякую за оновлення.

Шановний lilem1211, ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Як я вже казав раніше, у мене ніколи не було облікового запису litecoin, вони сказали це раніше в чаті, а потім змінили це на те, щоб забрати гроші назад, тому що я шукав бонуси після оплати безкоштовних обертань. Але навіщо купувати безкоштовні обертання, якщо ви не можете цього зробити, коли виграєте великі суми. Для мене Mystake не виплачуватиме, і вони не виплачуватимуть багато людей, оскільки я зробив 3 відгуки на Mystake, і кожен коментар, який вони залишили, відрізняється

Привіт,

У разі успішного схвалення зняття коштів ми надішлемо вам електронний лист із детальнішою інформацією.

З повагою,

Mystake

У мене немає облікового запису в litecoin, я використовував лише банківський переказ sepa, який я підтвердив за допомогою свого відео, він оброблявся протягом 5 днів, а потім ви забрали його назад і сказали 3 різні історії. Я хочу повністю вийти з усіх історія чату та гроші, які ви в мене вкрали.

Дякую за надання інформації представнику MyStake Casino .

Шановний lilem1211 , казино надало мені розгорнутий звіт про вашу історію входу, і зрозуміло, що виведення було зроблено з пристрою, який ви використовували для входу в казино раніше. Навіть якщо ви не надсилали запит на це зняття, це було зроблено з вашого пристрою, і, на жаль, ви несете відповідальність за безпеку свого пристрою та конфіденційність інформації для входу. Зважаючи на це, ми мало чим можемо допомогти в цій ситуації. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

Очевидно, це зовсім не корисно, оскільки мій обліковий запис ніколи не зламали, і я не розумію, що вони сказали, що одного разу я його зняв, а наступного вони забрали його назад, оскільки я шукав бонуси, це не має сенсу, і ще одна річ якщо мені потрібно було його зняти, то чому не було запропоновано додаткову перевірку, якщо я використовував лише банківський переказ, але його було виведено через рахунок litecoin. Отже, Mystake знову перемогли

Це ще одна річ, яку вони сказали, що надішлють мені електронний лист, але я ніколи не хотів бачити цю історію електронних листів і виведення коштів на цей рахунок у лайткоїнах, а також я не відпущу цього. Також я хочу, щоб уся історія чату також була надіслана електронною поштою

Шановне MyStake Casino , чи зможете ви надати гравцеві запитану історію чату? Наперед дякуємо за співпрацю!