У гравця зі Сполученого Королівства виникла затримка виведення коштів. Після перевірки його рахунку два місяці тому казино стверджує, що обробило зняття коштів і надіслало квитанцію, але кошти так і не надійшли до його банку. Незважаючи на надання банківських виписок на підтвердження цього, ситуація залишається невирішеною.
Я зняв, вони сказали, що потрібно перевірити. Тож я перевірив, потім вони сказали, що обробили моє зняття та надіслали мені квитанцію. Гроші так і не надійшли до мого банку. Вони постійно кажуть, що це розслідують або потрібно змінити відділ, і мені потрібно бути терплячим. Терміни, які вони надали для дослідження, давно минули, а я все ще не маю грошей. Є ще багато електронних листів, але я не можу завантажити їх усі. Я також надав їм виписки з банківського рахунку на їхній запит, щоб довести, що я не отримав кошти на зняття.
Шановний shaynie_8892,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Це перший раз, коли ви подали запит на зняття грошей із цього казино?
Чи перевірили ви знімок екрана транзакції, наданий казино, щоб переконатися, що вся ваша особиста інформація, включаючи номер вашого банківського рахунку, була заповнена правильно?
Чи намагалися ви зв’язатися зі своїм банком, якщо він не призупинив операцію?
Коли казино востаннє спілкувалося з вами з цього приводу?
Я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт,
так, це був перший раз, коли я знявся.
вся інформація на скріншоті в порядку.
спілкувався з моїм банком кілька разів, нічого не надійшло або не було спроби, вони не можуть відстежити це, може лише відправник.
вчора отримав від них інший електронний лист із іншим відділом, у якому говорилося, що вони хочуть надіслати їм банківські виписки.
запитав банк, чи можуть вони просто відшкодувати всі мої депозити, оскільки вони не виконали угоду, вони сказали, що ні.
будь ласка, дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання.
велике дякую
shaynie
Дуже дякую shaynie_8892 за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо shaynie_8892 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити MyStake Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
Дякую тобі!
Привіт,
Виведення коштів з нашого боку успішно виконано, перевірте вкладений файл, надісланий електронною поштою.
З повагою
Привіт, це точно не було оплачено, і у вашому електронному листі не було вкладення?
Вибачте, проігноруйте мою попередню відповідь. Я надіслав те саме вкладення, але платіж так і не був отриманий, і я надіслав їм банківські виписки. Вони надіслали мені справжній електронний лист із повідомленням, що це розглядається ще з моменту моєї першої скарги тут і передавання її в різні відділи, але я досі не отримав відкликання
Дякуємо за оновлення shaynie_8892 .
Шановний представник MyStake Casino , чи потрібно вам щось, що могло б допомогти з розслідуванням ситуації? Заздалегідь спасибі!
Привіт,
Питання вже досліджено, ми надіслали підтвердження електронною поштою. Якщо вам потрібен інший документ, повідомте нас.
З повагою
Дякуємо за оновлення представника MyStake Casino .
Шановний shaynie_8892 , чи можете ви надіслати мені інформацію, надану вам казино для ознайомлення? Ви можете надати будь-яку інформацію на мій email. ( peter.c@casino.guru ) Заздалегідь спасибі!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock