Неповнолітній гравець з Аргентини відчуває труднощі з підтвердженням свого облікового запису. Їхній батько погодився надати свій ідентифікаційний номер, але система не дозволяє подальші спроби перевірки. Ми були змушені закрити цю скаргу, оскільки обліковий запис був створений неповнолітньою особою, яка під час реєстрації підтвердила казино, що їй виповнилося 18 років.
Привіт, я скаржуся на те, що у мене є обліковий запис mystake, але я не можу його підтвердити, оскільки я неповнолітній. Тепер це не дозволить мені зробити це знову, оскільки один із моїх батьків погодився це зробити та вказав свій ідентифікаційний номер. Що можна зробити або як довго мені чекати, щоб це було полегшено та я міг поставити ідентифікаційний номер?
Шановний leonardomonteiro3520!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зверніть увагу, що жодне онлайн-казино не приймає неповнолітніх гравців, і це не виняток ( https://mystake.bet/ ):
«Ми приймаємо виключно повнолітніх Гравців (мінімальний вік — 18 років) і Гравців, які досягли віку, визначеного юрисдикцією місця проживання Гравця як придатних для онлайн-ігор. Гравець несе виключну відповідальність за отримання інформації про існуючі закони та правила даної юрисдикції щодо вікових обмежень для онлайн-ігор».
Я боюся, що ви не зможете підтвердити свій рахунок, і жодне казино не прийме документи від когось іншого. Я можу лише порекомендувати вам утриматися від створення облікових записів в онлайн-казино, якщо ви неповнолітній. У вашому віці є кращі та безпечніші способи проводити вільний час.
Наперед дуже вдячні за вашу відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Але чи не можете ви повідомити мене, щоб вони дозволили мені створити обліковий запис, змінивши дані так, щоб він належав моїм батькам, а не моїм?
1- вони сказали мені відкрити рахунок і дозволили мені вказати свій ідентифікаційний номер
2- мені дозволили внести гроші
3- Як мені зняти гроші, які я вже інвестував?
4- Вони жодного разу не сказали мені, що я повинен бути повнолітнім
Дякуємо за вашу відповідь. Будь ласка, зверніть увагу, що реєструючись, ви підтверджуєте, що прочитали всі Загальні положення та умови, а також маєте відзначити опцію, що вам більше 18 років, перш ніж завершити реєстрацію. Будь ласка, дивіться тут:
На жаль, жодне казино не змінить усі облікові дані після реєстрації, особливо у випадку, як цей, коли ви підтвердили, що вам більше 18 років. Це не так, як це працює в онлайн-казино, і кожен гравець повинен створити обліковий запис на своє ім’я, і це його відповідальність за дотримання необхідних правил. Азартні ігри в Інтернеті (або азартні ігри в цілому) заборонені всюди для неповнолітніх, і ми нічого не можемо з цим вдіяти. Я можу лише порекомендувати вам припинити створення облікових записів в онлайн-закладах азартних ігор до досягнення необхідного віку. Я боюся, що ми не зможемо вам допомогти, але ви завжди можете зв’язатися з органом ліцензування казино, оскільки вони мають більше інструментів і можливостей, щоб допомогти.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
