ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Рахунок і виграш гравця заморожені.

MyStake Casino - Рахунок і виграш гравця заморожені.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.12.2023 | Справу закрито : 11.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Нігерії, який користувався своїм обліковим записом понад два роки, був раптово заблокований після того, як він отримав прибуток. Рахунок перебував на стадії розслідування, процес міг тривати до шести місяців, і виграш гравця у розмірі 600 євро залишався протягом цього часу. Гравець заявив, що бере участь лише в спортивних ставках. Ми повідомили йому, що наша платформа в основному займається питаннями, пов’язаними з онлайн-казино, і їй бракує необхідної інформації для розгляду скарг на спортивні ставки. Хоча ми пропонували зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації, нам довелося відхилити скаргу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Після створення облікового запису я пройшов необхідний процес перевірки. Всі документи були прийняті, і я використовую цей рахунок вже більше двох років без проблем, тому що я втрачаю гроші.

Нещодавно я виграв кілька ставок і зрештою отримав невеликий прибуток. Раптом мій акаунт заблокували без причини. Я звернувся до служби підтримки клієнтів, і вони повідомили мені, що мій обліковий запис все ще розслідується, вони відмовляються надавати мені будь-які інші деталі та стверджують, що таке розслідування може тривати до 6 місяців !!!

Це шахрайство, понад 600 євро утримано без причини.



Вам не потрібно півроку, щоб перевірити мою ставку. Серйозному букмекеру достатньо від 24 до 48 годин, щоб провести аудит і зробити висновки. Максимум 7 днів


Ви заволоділи моїми коштами і хочете віддати їх за власним бажанням. Для мене це шахрайство.


Я прошу вивести мої кошти на мій рахунок Neteller.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний judesuncity,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ставки на спорт?

Чи не могли б ви переслати електронний лист, який ви отримали від казино про розслідування ваших виграшів, до veronika.l@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна Вероніка


Я брав участь лише в спортивних ставках, і всі мої ставки були ставки на накопичувачі з мінімальним коефіцієнтом 1,3 і на 3 ставки. Обліковий запис було заблоковано 1 грудня 2023 року, і до цього моменту немає офіційної відповіді від букмекера щодо точної дати вирішення проблеми. Серйозному букмекеру не потрібно більше 7 днів, щоб дослідити історію моїх ставок і опублікувати результати

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.