ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Рахунок гравця заблоковано з коштами всередині.

MyStake Casino - Рахунок гравця заблоковано з коштами всередині.

Автоматичний переклад.

Сума: $165 000 ARS

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.02.2024 | Справу закрито : 04.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини мав заблокований рахунок у казино зі значною сумою грошей, і він шукав допомоги. Обліковий запис гравця було заблоковано, коли він намагався зняти свій виграш у грі ігрового автомата Money Train 2. Казино порадило йому змінити свій пароль, а потім зв’язатися з ними для перевірки пароля, щоб дозволити зняття коштів. Однак відповіді від казино гравець ще не отримав. Ми запитали гравця про подальше спілкування, щоб допомогти в розслідуванні, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, мій обліковий запис mystak заблоковано, і мені терміново потрібна допомога, оскільки в ньому багато грошей. Я чекаю вашої відповіді. Якщо я не отримаю його, я буду змушений звернутися до влади. Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна gabicia07,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MyStake Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Ви зверталися в службу підтримки казино і просили пояснень?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую за таку швидку відповідь, я почав грати приблизно тиждень тому, мій рахунок був заблокований, коли я хотів зняти X грошей, він був заблокований сьогодні, вівторок, 13, 2024, о 00:12. Я отримав гроші в ігровому автоматі, зокрема в грі Money Train 2. Так, я зв’язався з казино mystake, і вони сказали мені, що я маю змінити пароль, і коли я це зроблю, зв’яжіться з ними, щоб вони могли підтвердити мій пароль і просто там я можу вільно зняти ще один, я все ще чекаю його відповіді. Ні, я не отримав гроші через бонус, я вклав свої гроші. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді, дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Будь ласка, перешліть електронні листи, які ви отримали від казино щодо проблеми, на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, gabicia07,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого