ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Рахунок гравця було закрито після депозиту.

MyStake Casino - Рахунок гравця було закрито після депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: £300

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.08.2024 | Справу закрито : 27.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства відкрив новий рахунок казино після того, як старий був закритий і отримав підтвердження верифікації. Після внесення 300 фунтів стерлінгів казино заявило, що виникла системна проблема, і згодом закрило новий рахунок, посилаючись на порушення правил щодо кількох облікових записів, і відмовило у відшкодуванні. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, але не змогла продовжити через відсутність відповіді. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

У мене був старий обліковий запис у цьому казино, яке раніше було закрито. Тож я відкрив новий обліковий запис і підтвердив його тощо, я запитав, чи був я підтверджений, і їхній консультант сказав так. Отже, сьогодні я вніс на новий рахунок суму в 300... наступне, що я більше не міг внести через проблему в системі, вони сказали. потім вони закрили мій обліковий запис і надіслали повідомлення про те, що у мене відкритий інший рахунок, що суперечить їхнім правилам, тому вони закрили мій новий рахунок, але вони дозволили мені внести всі ці гроші без проблем. Вони відхилили відшкодування. Вони взагалі не повинні були давати мені депозит, якби це було так. Я забув про старий обліковий запис, як це було багато років тому!.


Злодії!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний nicolabrown01,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи можете ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC для старого облікового запису?
  • Ви чи казино закрили старий рахунок?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт! Ні, я не завершив kyc зі старим обліковим записом, здається, я закрив його сам. Я нічого не виграв на новому рахунку. Але це той факт, що вони дозволили мені внести всі ці гроші, а потім раптово закрили це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний nicolabrown01, чи правильно те, що на вашому рахунку не було коштів, коли він був закритий?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це правильно, але вони не повинні були брати депозити, як вони це зробили!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний nicolabrown01, не могли б ви повідомити причину закриття першого рахунку в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Закрив, бо витрачав забагато

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний nicolabrown01, у вас є запит на закриття старого облікового запису (електронна пошта або чати з казино)?

Це було звичайне закриття облікового запису чи самовиключення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nicolabrown01,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого