Гравця з Венесуели заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
MyStake Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 $
MyStake Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Мене звати Хуан М. У мене виникла проблема з підтвердженням мого облікового запису A***20 на сайті казино: mystake.com; після кількох спроб вони заблокували мене від повторної спроби, незважаючи на те, що вони надали чітку та розбірливу документацію, яку вони запитували.
Без цієї аутентифікації я не можу зробити жодного виведення, і вчора я хотів зробити виведення на 50 доларів США. У разі виграшу я не зміг би вивести гроші через цю проблему
Я вже подав скаргу на електронну адресу служби підтримки казино mystake.com, яка була сьогодні 24.04.22 о 14:30. Будь ласка, допоможіть мені вирішити мою проблему.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, JuanM!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви уточнити, коли саме був закритий ваш обліковий запис? Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?
Чи отримали ви якісь пояснення від казино з цього приводу? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний JuanM,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock