Гравця з Італії після кількох успішних депозитів і зняття коштів попросили провести відеоверифікацію. Після завершення цього кроку та зняття значної суми, казино тепер нібито відмовляється обробляти виведення решти 2900 євро.
Автоматичний переклад.
MyStake Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш утримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 900 €
MyStake Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 4h 29m 19s
Підсумок випадку
19 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я деякий час грав у цьому казино, багаторазово вносив і знімав гроші. Мій обліковий запис перевірили, але вони хотіли, щоб я зробив відеоверифікацію, яка тримає папір і паспорт. Я надіслав їм це відео 12 квітня 2024 року. Воно було схвалено 26 квітня 2024 року. Потім я спробував зняти 7000 євро, воно надійшло. Після очікування більше 1 тижня, оскільки це казино має тижневий ліміт зняття 7500 євро. Я спробував зняти ці 2900 євро, це мої останні гроші на моєму рахунку. Почекавши 2 дні, я отримав скопійований лист. 
Я не відкривав кількох рахунків і не робив щось шахрайське, але вони не хочуть, щоб я виплачував свої виграші. Я був у переможній серії, потім все почало відбуватися. Коли я програвав, ніхто не хотів мені верифікації або намагався вкрасти мої гроші таким чином. Будь ласка, допоможіть casinoguru, зараз я можу довіряти лише вам.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний aymut13,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MyStake Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що ваш баланс у 7000 євро та 2900 євро походить від однієї і тієї ж ігрової діяльності в казино?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Ви отримали свій виграш за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт
Я накопичив свій баланс до 9900 євро від ставок на спорт, і я не використав жодного бонусу. Я зняв 7000 євро, але казино не дозволило мені зняти інші 2900 євро. Вони закрили мій акаунт без причини. Це видно на фото, яке я надіслав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Дякую за відповідь, aymut13. Хочу підкреслити, що наш форум Casino.Guru розглядає скарги виключно на онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ваша діяльність переважно зосереджена на спортивних ставках.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Відключіть AdBlock