MyStake Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт,

Я звертаюся до служби підтримки для перевірки kyc, тому що я не можу це зробити. Через 5 хвилин вони заблокували мій акаунт. Але я маю відкриту ставку, як я сказав (200 євро), яку я зробив за 25 хвилин до того, як вони мене заблокували. Я не розумію, чому мене заблокували, нічого мені не сказавши! Мені сказали, що це через порушення, але я нічого не зробив, тому хочу знайти рішення.

Я вже розмовляю з менеджером, але вони мені більше не відповідають.

це неймовірно!

У мене є багато інших доказів, які я можу вам надіслати

дякую за допомогу

браян

Шановний twisttopair,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію (виходячи з вашої розмови з казино), що ви створили більше одного облікового запису в цьому казино?

Який тип ставок залишився відкритим? Це було пов’язано зі ставками на спорт?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Крістіна,

Перший я видалив за допомогою служби підтримки рік тому. І нещодавно створив новий. Це були спортивні ставки.

дякую за допомогу

браян

Дуже дякую за вашу відповідь, twisttopair. По-перше, я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино . Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Крім того, майте на увазі, що більшість онлайн-казино забороняють створювати більше ніж один обліковий запис в одному казино, і це не є винятком. Будь ласка, дивіться тут :

9. ВИКОРИСТАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ГРАВЦЯ

...

Створення кількох облікових записів гравців одним гравцем може призвести до припинення дії всіх таких облікових записів.

Враховуючи обставини, я боюся, що ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги не лише тому, що ви зосередилися на ставках на спорт, але й тому, що ви порушили одне з основних правил азартних онлайн-ігор, створивши другий обліковий запис, а він не справа в тому, що старий обліковий запис був закритий у минулому. Ми вважаємо, що казино діяло відповідно до своїх умов і умов, і на даний момент я можу лише запропонувати вам завжди створювати лише один обліковий запис у кожному казино.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.