Гравець із Великобританії був заблокований під час очікування виведення. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
MyStake Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 652 €
MyStake Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт -
Я вніс 100 євро, зробив пару ставок і нарешті виграв зазначену вище суму. Після величезних зусиль мені вдалося підтвердити мій обліковий запис (має надіслати більше 15 електронних листів, щоб це зробити з різними документами). Потім я 7 разів намагався зняти кошти за допомогою методу біткойн, але щоразу отримував відмову (див. фото, що додається). Тоді я використав швидкий метод (згідно з їхньою порадою) у вівторок, який, мабуть, замислився. Через 2 години спробував увійти на веб-сайт, але мій обліковий запис був заблокований (дивіться додане фото) без будь-якого попередження і я не можу контролювати статус виведення. Вони сказали, що все в дорозі, але грошей ще не отримали!! Щоразу, коли я намагаюся з ними зв’язатися, вони приходять різні відповіді.
Допоможіть мені, будь ласка, це буде дуже вдячний. Я прочитав багато відгуків про них, і здається, що це досить популярна проблема серед них.
радо надати будь-яку додаткову інформацію, якщо потрібно.
з повагою,
Андреас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Amexcy,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Перш ніж ми рухаємося далі, не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це відкликання?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Звичайно, дякую за швидку відповідь. Це було лише вчора, але я думав підняти це заздалегідь, оскільки я відчував, що загальний процес і досвід були дійсно дуже небажаними, і я відчував, що вся ситуація була шахрайством.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Amexcy. Зверніть увагу, що ми завжди даємо казино два повні тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Звичайно, дякую Кристина. Відповідним чином оновить вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудова новина, Amexcy. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
