Привіт, гуру казино,
Я зареєструвався на MyStake на початку до середини 2021 року, перебуваючи під забороною GamStop. У грудні 2021 року, втративши чималу суму грошей, я попросив MyStake назавжди закрити мій обліковий запис електронною поштою. Тоді я отримав електронний лист із підтвердженням, що мій обліковий запис закрито.
Дещо пізніше (приблизно через рік), після того як я закрив свій обліковий запис і не зміг знову відкрити його за допомогою інших спортивних букмекерів, не на Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino), після того, як попросив остаточне закриття, я зв’язався з MyStake, який без вагань знову відкрив мій обліковий запис, ігноруючи мої надіслані побажання. у своєму електронному листі з проханням остаточно закрити обліковий запис.
Я не зробив депозит одразу після того, як попросив повторно відкрити мій рахунок MyStake, оскільки я все ще добре контролював свої азартні ігри. Однак значною мірою завдяки MyStake і спокусі, яка була там, у жовтні 2024 року я повністю повернувся, і протягом кількох тижнів я вніс близько 350 фунтів стерлінгів у шквалі депозитів.
З моєю забороною Gamstop і 99% офшорних спортивних книжок, які не на Gamstop, поважають побажання гравців, коли просять остаточно закрити обліковий запис, MyStake є єдиним казино, яке відхиляє такий серйозний запит, що викликає багато стріт для залежних від азартних ігор, як я.
Я хотів би повернути мої депозити, оскільки після запиту про остаточне закриття мого рахунку MyStake, що дорівнює приблизно 350 фунтам стерлінгів, депонованих протягом 2-3 тижнів, якби вони поважали моє бажання остаточно закрити рахунок, я б ніколи не зміг зробити депозит.
Я зв’язався з MyStake, який сказав мені, що це було передано групі скарг, але більше ніж через тиждень я нічого не отримав. Я надіслав електронний лист, але не отримав відповіді.
Вони взагалі не зацікавлені в захисті гравців, і вони дозволили мені внести депозит після прохання про остаточне закриття облікового запису, що спричинило невимовне горе, оскільки моє психічне здоров’я було не найкращим до внесення цих депозитів після закриття облікового запису.
Будь ласка, будь-яка допомога щодо повернення моїх депозитів після дати запиту про остаточне закриття рахунку буде дуже корисною.
У вкладенні є електронний лист із проханням про остаточне закриття облікового запису та відповідь від MyStake.
З повагою
Раві
Hi Casino Guru,
I signed up to MyStake at the start to mid 2021 while being on a ban with GamStop. By December 2021 and after losing a fair amount of money I asked MyStake to close my account permanently through email. I then had an email back to confirm my account was closed.
Sometime later (around a year) after closing my account and failing to reopen with other sports books not on Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino) after asking for permanent closure, I contacted MyStake, who without hesitation reopened my account, ignoring my wishes sent in my email asking for permanent account closure.
I didn’t deposit as soon as asking for my MyStake account to be re opened as I was still in good control of my gambling. However largely due to MyStake and the temptation being there, in October 2024 I completely relapsed and over the course of a few weeks I deposited around £350 in a flurry of deposits.
With my Gamstop ban and 99% of offshore sports books not on Gamstop respecting players wishes when asking for permanent account closure, MyStake is the only casino that overrides such a serious request which is causing great amount of street for a gambling addict like me.
I would like my deposits refunded since after asking for my MyStake account to be permanently closed which equals around £350 deposited over a 2-3 week spell as if they respected my wishes of permanent account closure, I should never have been able to deposit.
I did contact MyStake who told me it was passed onto there complaints team but over a week later I’ve heard nothing back. I’ve emailed to chase up but get no reply.
They are not interested in protecting there players at all and them letting me deposit after asking for permanent account closure has caused untold grief as my mental health wasn’t the best before making these deposits after account closure.
Please any help retrieving my deposits after the date of asking for permanent account closure would be most helpful.
Attached is the email asking for permanent account closure and the reply from MyStake.
Regards
Ravi
Автоматичний переклад.