ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Кошти гравця конфісковано.

MyStake Casino - Кошти гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 000 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.11.2024 | Справу закрито : 21.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 год. тому
Переклад

Гравець з Італії просить відшкодувати всі депозити на загальну суму понад 30 тисяч після того, як зіткнувся з проблемами виведення виграшів у розмірі 117 тисяч, оскільки опція SEPA та методи IBAN зникли. Він подав позов до суду та має намір шукати подальші судові шляхи, якщо його відшкодування не буде отримано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я прошу відшкодування всіх моїх депозитів на вашому сайті, оскільки ви тепер виглядаєте як спам і тому, що я перевищив виграш у 117 тис., але не мав можливості зняти, оскільки опція зняття SEPA зникла разом із усіма методами, що використовують IBAN, і я закінчив втрачати все, граючи. Я звернувся до суду, щоб отримати відшкодування за допомогою адвоката. Якщо я не отримаю відшкодування, я буду шукати правових шляхів. Загалом я втратив понад 30 тисяч депозитів. Я хочу повернути всі свої гроші, інакше буду змушений розпочати кримінальне провадження за допомогою адвоката.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний pakycarpe88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад

З різних скріншотів ви можете побачити, як kyc був регулярним і депозити могли бути зроблені через картку або SEPA, але спочатку зняття було доступне через SEPA, але потім було заблоковано, доки можливість зняття SEPA не зникла та ніколи не приймалася іншими методами.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Шановний pakycarpe88, ви несете відповідальність за кошти на своєму рахунку в казино. Ви могли зробити депозит підтвердження за допомогою способу оплати, доступного для зняття, але оскільки ви вирішили використовувати гроші для гри, ми нічого не можемо зробити.

У вас залишилися кошти на рахунку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
18 год. тому
Переклад

Я написав і повідомив, що не маю можливості відмовитися, тому що всі запити будь-якого роду були відхилені. Кожне зняття відхилено, коли я вже зняв. Я виграв цю суму за реальні гроші, починаючи від 2 тисяч і вище. Я не розумію, чому, якщо мене обдурили, немає можливості повернути принаймні мої депозити. Я прошу свої депозити, тому що під час гри вони сфальсифікували, змусивши кістку вилізти після того, як побачили, що замість неї була курка у відомій "Грі з курками". Для мене це шахрайство, тому що коли вони побачили, що я виграв цю суму, вони заблокували мої зняття SEPA, а інші методи були відхилені, і я спробував внести депозит, і SEPA спрацював, а інші методи ні, тому це було зроблено на метою не дозволити мені зняти кошти, коли загалом з початку відкриття рахунку я вніс понад 30 тисяч із власної кишені, а гроші не виграв.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад

Шановний pakycarpe88, я розумію ваше розчарування щодо проблем, з якими ви стикаєтеся. Однак важливо пояснити, що ви несете відповідальність за кошти на своєму рахунку в казино. Ви мали можливість поцікавитися альтернативними методами. Оскільки кошти вже були використані для гри, і ви не встановили відповідний метод виведення, ми не можемо допомогти з вашими запитами на виведення.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого