Гравець не може зняти свій баланс через поточний бонус. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я намагався зняти €, але це не дозволяє мені, оскільки у мене є бонус, я хотів би знати, чи можу я скасувати цей бонус, щоб мати можливість зняти гроші, оскільки він запитує мене, щоб отримати доступ до бонусу, я повинен витрачати в 30 разів більше, і я не хочу цього робити
Привіт j2311109,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ви прийняли бонус самостійно, чи він був автоматично доданий до вашого облікового запису без запиту? Скільки саме ви внесли?
Зауважте, що якщо ви скасуєте свій бонус, ви втратите баланс і отримаєте назад лише внесену суму.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік