Гравець з Росії відчуває труднощі з виведенням коштів. Скаргу було успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
MyStake Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 77 €
MyStake Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Сума на моєму балансі невелика – 77 євро. Я ніколи не отримував бонуси. Це дуже дивно, але вони не платять. Кілька разів проходив перевірку. Я не розумію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний evg-mystake,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підказати, якщо вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Який спосіб оплати ви вибрали для виведення виграшу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я поповнив рахунок скрілом, замовив виведення на скріл. Вихід відхилено. Раніше все було добре. Я готовий зв’язатися з вами через Skype або іншим способом, щоб підтвердити вашу особу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, evg-mystake, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, evg-mystake,
Я розглянув вашу справу і зараз зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити казино MyStake приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, MyStake Casino, за інформацію.
Шановний evg-mystake,
Казино стверджує, що у вас не повинно виникнути проблем зі зняттям коштів зі свого рахунку.
Чи можете ви зараз це зробити успішно?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зроблю наказ про зняття. Якщо все буде добре, я обов'язково вибачуся.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, evg-mystake,
Дякуємо. Будь ласка, повідомте нас, якщо виведення буде успішним.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний evg-mystake,
Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
