ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

MyStake Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.12.2021 | Вирішено : 12.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Великобританії намагається пройти перевірку KYC. Гравець повідомив нам, що його обліковий запис підтверджено, і підтвердив, що ми можемо закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вносив і знімав кілька разів і не мав жодних проблем.


Я намагався зняти 400 євро, але це було відхилено, оскільки вони додали додаткову перевірку під час виведення. Тим часом у мене є баланс до 2000 фунтів стерлінгів, тому я більше не буду робити ставки і що зняти це. Спершу мене попросили зробити селфі з документом, я надав цю інформацію, але зараз минуло більше 24 годин і все ще очікує на розгляд, я прочитав інші відгуки про туристичного консультанта з людьми з такою ж проблемою. Одна з відповідей від mystake на когось скаржиться полягала в тому, що для схвалення цієї інформації може знадобитися максимум 24 години, але я перевищив цей час.


мій чат із ставкою просто продовжує кидати мені відповіді сценарію і не дуже допомагає мені.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Вікторе,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику, і може знадобитися деякий час, щоб повністю переглянути всі документи.

Чи не могли б ви підтвердити, що ви надали всі запити на даний момент?

Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я повністю згоден, що KYC важливий.


Щоб оновити, вони відхилили моє селфі з документом, оскільки «моя рука не показувалася»


Я надіслав ще одне селфі з показаною рукою і чекаю схвалення.


Я вважаю це дуже дивним, оскільки я вже надсилаю підтвердження адреси, своє посвідчення тощо, а також робив депозити та зняття коштів раніше.


Перше селфі з документом переглядали та відхиляли 26 годин


Друге селфі з документом приблизно через 15 годин.


мій друг приєднується до казино і надсилає селфі з документом, і його схвалено протягом години, я вважаю, що їм потрібно так багато часу, щоб затвердити, що вони сподіваються, що я витратив виграш.


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, закрийте цю справу, я нарешті перевірена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, перемога. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого