Гравцеві важко підтвердити свій обліковий запис, оскільки йому було відмовлено занадто багато разів. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Моя проблема полягає в тому, що після кількох спроб отримати доступ до верифікації особи вони надсилають мені попередження про те, що "Ви перевищили кількість спроб для успішного завантаження документів, тому у верифікації особи було відмовлено". Проблема в тому, що зараз вона не працює. я роблю все, що я не прокручую і не граю, як я можу це виправити
Привіт chafik93,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чи є у вас баланс на рахунку в казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік